构建客户服务数字语音信息系统

随着国家电力贴费的调整和电价的降低，连续多年刺激我澄海区的用电消费，新装专用配电变压器十分踊跃，这就导致线路停电频繁，影响客户正常用电。因此，为广大电力客户提供电力信息非常必要。客户服务技术支持系统是实现“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的重要手段，完善的客户     

打破垄断,实现电力业的有效竞争

文中在充分考虑电力业的特殊性和我国具体实际情况基础上，对实现电力业的有效竞争提出了法制法律、创新产权、再造组织及合理定价的策略。     

电力业扩报装工作核心问题探究

用电户与供电企业建立关系最重要的一个环节就是电力业扩报装工作。其工作效率、质量能够对供电企业运营发展产生较大影响。并且，业扩工作的是否能够高效完成，直接影响用电户用电时间以及供电企业经济效益等。本文对电力业扩报装业务工作中一些核心问题进行了分析，并提出了一些建议，希望能够进一步提升服务水平，使用电户满意。