基于读者满意度调查的图书馆电子阅览室信息服务质量评价与分析——以广州中医药大学第二临床医学院图书馆为例

通过对电子阅览室读者满意度的问卷调查和对调查数据的分析,对电子阅览室服务质量进行了综合评价,旨在进一步完善电子阅览室的各项工作,从而提升读者对图书馆的满意度.     

嵌入式VOD系统客户端缓存机制研究与实现

基于S3C2410 ARM硬件平台和嵌入式Linux2.4系统设计了一个嵌入式Linux视频点播系统,同时提出一种基于切片式的数据块队列的视频缓存算法,应用于系统的客户端进行缓存管理。试验表明,此系统能够合理地利用有限的嵌入式硬件资源,减少服务器负载,提高网络资源利用率,满足远程教育中用户的点播需求。     

入世后我国图书馆面临的挑战及应对策略

入世后我国图书馆面临国际竞争、人才资源、信息安全、服务价值等方面的挑战，其应对策略主要有组建跨地区的图书馆联盟、建立人才激励机制、设置安全有效的网络防范系统、更新图书服务价值评估体系等。这样才能使我国的图书馆在入世后直面各种复杂的局面，更好地生存和发展。     

质量检测人员终身教育的目标、作用及方法

为了适应我国的经济发展，拓宽检测市场，提高服务质量，国家质检总局提出了“人才强检、科技强检”的发展战略。要实现这一战略目标，就必须重视对专业人员的终身教育。     

西文文献，一键直达

上海研发公共服务平台的"全文传递"、"文献数据库"、"跨库检索"构成了全面的科技文献系统,为用户提供高效的的一站式专业服务.     

浅谈路由器qos技术

本文主要探讨路由器qos技术在下一代英特网中的应用,分别介绍集成服务(IntSer),区分服务(Dif-ser),以及其它一些探索性的路由器qos技术。     

试析信息技术对提高政府服务质量的作用

在以信息技术为基础的知识经济社会里,信息技术在提高政府服务质量方面起着重要的作用:影响政府服务的特性、填补政府服务质量缺口、提高政府服务回收能力。政府应充分利用信息技术,努力提高服务质量。     

星级的服务 百姓的消费——记市文明单位标兵企石医院

“到这里住院，我感到不仅是医生护士的业务水平高，更让我感动的是医院对我们无微不至的照顾，你看，医院现在免费用车送我母子回家呢”!一位准备出院的产妇对企石医院的赞美溢于言表。像这样的赞美记者在医院听到很多，病人尤其对医院优质的服务态度和较低的收费标准加以赞赏。     

怎么塑造品牌——服务质量对品牌价值的贡献评价

服务质量通常被认为对塑造品牌价值很重要,而在特定市场上,能揭示服务质量对品牌价值的贡献程度的有效资料却很难获得。事实上,有人怀疑在强调大量产品生产的市场上,服务质量是否总是特别必要呢?本文将讨论一种新的品牌价值确定的南非模式。并把它应用到一个非常强调产品生产的南非饭店连锁市场,。该模式能适应管理需要,不仅能测评品牌价值,而且还能测评不同区域对品牌价值的贡献,以便资源被最有效分配,从而允许管理者在实施大量投资前,全方位地探索多种途径提升品牌价值。     

论餐饮服务质量的教学

当今饭店业的竞争日益激烈,提供顾客满意的服务是竞争的焦点和核心.服务质量是饭店的生命线,员工的素质是饭店服务质量的关键.