现代化图书馆“微笑服务”理念的确立

探讨了图书馆微笑服务的内涵，针对图书馆传统微笑服务中存在的不足．提出了建立在先进技术手段基础上的现代化图书馆微笑服务的理念。     

谈微笑服务的作用

微笑，就是脸上露出愉快的表情。微笑是服务人员的基本功之一，它贯穿于营销、接待服务的全过程。微笑服务是优质服务最基本的要素，可以赢得宾朋满座，产生最大的经济效益。     

有一个地方如天堂——浅谈图书馆微笑服务的效果

图书馆的微笑服务能为读者营造一个民主、和谐、温馨、愉悦氛围的工作学习环境。微笑服务可以展现现代化高素质的馆员形象,提升图书馆事业的服务层次,为营造和谐社会增加一份力量。     

微笑服务与练声训练在通讯客服的融入性分析

对于通讯客户微笑服务来说,主要是通过声音的交流,让客户从声音中感受到微笑的力量,并将微笑声音服务作为通讯声音训练的主体部分,构成通讯行业服务员的灵魂,可以说是幸福的力量源泉,在平时的工作中,结合不同的工作群体,开展微笑声音服务,做好服务工作,提高办事效能,把微笑声音服务变成一种工作习惯、一种工作精神,有利构健康、良好的文化氛围。本文在分析微笑声音服务在通讯客户声音训练中的重要作用和主要表现形式的基础上,阐述微笑声音服务的主要特征,深入探讨微笑服务声音与通讯客户声音训练的融入性,并深入分析微笑服务声音在通讯客户声音训练中的应用模式。     

礼仪是以人为本提高图书馆文化环境的重要形式

引古论今谈礼仪的重要性,并阐明礼仪在图书馆服务中的重要性,建议把礼仪写进图书馆的规章制度和考核指标中。在前论基础上有所突破。对图书馆的礼仪活动从仪态,仪表,统一服装,站姿,坐姿,微笑,礼貌用语规范等各方面进行了具体的阐述。     

微笑服务在图书馆服务中的地位

揭示了微笑服务在服务行业中的重要地位和图书馆服务中存在的热情主动不足的问题,指出应通过微笑服务体现出图书馆员良好的职业道德、责任心及"读者第一"的理念等,让微笑服务成为图书馆服务的重要特色,让微笑服务的正能量在图书馆得到充分发挥。     

论现代化图书馆读者工作与服务技巧

论述了微笑服务在读者工作中的必要性,介绍了在读者工作中如何运用文明语言,指出了熟练掌握图书馆各种服务技能的具体措施。     

浅议微笑在图书馆服务工作中的作用

本文针对目前在图书馆的部分工作人员中依然存在着门难进、脸难看的不良现象,从四个方面阐述了微笑在图书馆服务工作中的作用.     

高校图书馆微笑服务之我见

高校图书馆是重要的知识传播的集散地,馆员开展微笑服务有着重要意义。体现了现代图书馆"以人为本,创新发展,素质和谐"的时代特点。论文围绕高校图书馆微笑服务这一主题,探讨了微笑服务的重要性、当前存在的问题、微笑服务的内涵及实现的方式与建议等方面的内容。对于高校图书馆开展与落实微笑服务工作起到一定的作用。     

图书馆服务理念的提高

在网络环境下图书馆的读者服务并不是一种简单的使读者被动＂接受＂的服务,而是一种使他们能够＂享受＂的服务、＂快捷＂的服务、＂安全＂的服务。