网络口碑对市场销售分布的影响:基于不同产品评价标准

网络口碑中的产品信息帮助客户明确他们的需求,从而引起在线市场销售分布的变化.本研究探讨网络口碑对不同市场销售分布的影响,根据产品评价标准的相似性水平对市场进行分类.提出了网络口碑对于不同市场销售分布具体影响的三个假设,并通过从京东商城(www.jd.com)收集的数据进行相应的验证.绘制网络口碑的累积分布函数来代表总的知名度,并使用Wilcoxon符号秩检验从统计学上进行比较来显示高级别产品拥有的不同网络口碑的比例.所有的测试结果都显示足够的显著性,从而支持了三个假设.     

网络口碑影响机制：信任的中介和性别及涉入度的调节

网络口碑和在线评论已经成为网上消费者获取产品信息的最重要来源,也是影响其做出购买决策的最关键因素。但是,现有的研究缺乏对网络口碑的影响机制和作用路径的深入探索。开拓性地引入消费者信任作为中介变量,并将性别和涉入度等消费者特征作为调节变量,构建研究模型。采用在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。研究结果表明：① 在线评论的理性强度、评论数量以及消费者的信任倾向,显著积极影响其对在线评论的感知可信度,而感知可信度进而通过消费者对商家的认知信任和情感信任的中介作用,最终影响其在线购买意愿。② 相比女性消费者,评论数量对男性感知评论可信度的影响更大,并且感知可信度对男性情感信任的影响也更大;但是女性感知评论理性强度对其感知评论可信度的作用更强。③ 与高涉入度消费者相比,在线评论的理性强度对低涉入者感知评论可信度的影响更大,认知信任对低涉入者购买意愿的影响也更大。然而,评论数量对高涉入者感知评论可信度的作用更强。这些研究结果蕴含着丰富的管理启示。     

简论口碑营销

口碑营销,因其具有成本低、可信度高、传播速度快等现代传媒所无法比拟的优点,成为市场营销的一把利器.企业应为口碑营销奠定坚实的基础,并通过意的顾客、意见领袖、大众传媒和内部员工等载体,将其传播出去,以影响消费者的购买行为,提高企业品牌知名度.     

基于回归树与衰减函数的在线负面口碑影响力预测

影响力预测是企业在线负面口碑处理的关键环节.论文通过综合考虑信息发布者特征和信息内容特征两个维度形成特征空间,采用影响力衰减函数描述负面口碑影响力的多变趋势,提出了一种基于回归树与衰减函数的IMM-RTDF模型来预测在线负面口碑的影响力.实验结果表明,考虑信息内容特征有助于提高预测精度,同时发现用不同的衰减函数能更好地描述异质负面口碑影响力的变化趋势,进而能提高模型性能.基于此方法的在线负面口碑处理策略为企业进行客户关系管理和资源配置提供了决策支持.     

炫出一天28小时：美国青少年市场营销战例

当青少年将一天24小时塞进28小时的时候,这种信息指明一个与他们全面接触的新方式病毒营销媒介专家说,成年人几乎和青少年没有什么沟通,至少电视与平面广告是这样的。广告公司通过磨练,开始运用游击战与病毒传播战术“合围”Y一代的消费群。现在的青少年一天至少花费6小时玩电子游戏、听音乐、上网冲浪以及用电话和朋友聊天,而且这些活动     

加强餐饮服务管理 提高餐厅餐饮服务质量

服务质量是每个服务业的生命所在,一个餐厅餐饮服务质量好坏也就直接影响着整个餐厅的生存和发展,然而餐厅应针对顾客需求,从餐饮菜单的精心制作、餐饮菜品的不断创新等方面着手,切实有效提高餐饮服务质量;餐饮服务质量的好坏不仅取决于餐饮设施的好坏,还取决于厨房所提供的菜肴质     

探析企业营销新方式

指出企业营销的新方式——口碑营销的优点,运用实例及相关调查分析了这一营销方式的积极有效性,论述了进行口碑营销的具体措施。     

服务补救策略对网购消费者满意度影响的实证研究——基于负面网络口碑传播动机的角度

文章尝试从负面口碑传播动机的角度研究不同的服务补救维度对网购消费者满意度的影响。研究结果表明:负面口碑传播动机对服务补救与消费者满意度之间的关系起调节作用;情感释放动机对精神补偿与消费者满意度之间关系的正向影响明显大于物质补偿与消费者满意度之间的关系;利他主义动机对服务补救与消费者满意度之间的关系有负面影响;报复商家动机对物质补偿与消费者满意度之间的关系有负面影响。     

中国企业网站可信度现状及建设探究

网站可信度是企业网站成功与否的重要标准。较低水平,加强企业网站可信度建设是企业亟待解决的问题。度评价的主要因素着手,来建立企业网站可信度。从实际情况来看,目前我国企业网站可信度水平整体上还处于本文从网站用户的角度出发,提出从影响用户对企业网站可信     

传统保健品企业如何成功转型直销——兼谈金日集团转型直销的探索

伴随着传统保健品市场。的滑坡和直销市场异军突起，为了突破瓶颈，传统保健品企业不约而同地走上了直销的转型之路，从大连珍奥、珠海天年、东盛制药到巨能集团等，先后做了直销转型的规划。但这些企业的市场反应却不尽人意，不但市场口碑不佳，有些企业甚至开盘数次都是雷声大雨点小。加上和传统渠道冲突等矛盾，都让传统保健品企业的转型之路倍感艰辛。