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1.
文杨 《科技情报开发与经济》2004,14(1):184-186
从介绍CRM的有关原理出发，着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值，其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。 相似文献
2.
杨敏 《科技情报开发与经济》2005,15(10):211-212
从管理咨询业自身的信息化入手,分析了我国管理咨询业信息化的现状、存在问题,提出了相应对策,并展望了管理咨询业信息化的前景。 相似文献
3.
客户关系管理系统通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度，提高企业的竞争力，是现代企业的竞争法宝．文章以SuniAIR集团公司的客户关系管理系统开发为背景。提出了基于B／S模式的客户关系管理系统。研究并设计了其体系结构。详细介绍了其主要模块功能．该系统运行效果良好，取得了预期效果． 相似文献
4.
在概括目前国内外CRM的研究的基础上,给出了1个相对完整的CRM定义,从关系营销、业务流程重组(BPR)和信息技术对企业营销活动的影响3个方面阐述了CRM的理论基础.在此基础上,运用价值链的分析方法对CRM系统的整个管理过程进行了深入的剖析,提出CRM是以客户为中心的管理模式. 相似文献
5.
教育部门作为培养人才的机构，可以按产业方式管理、运作，伴随中国入世，高等教育领域竞争日益激烈，文章着重从企业化管理的几个角度来研究教育产业未来的发展方向。 相似文献
6.
企业如何实施客户关系管理 总被引：5，自引：0，他引：5
孙洪珠 《北京工商大学学报(自然科学版)》2004,22(3):50-53
随着信息技术的飞速发展,先进的电脑网络和管理软件不仅改变了企业的管理和运营模式,也直接影响了企业的竞争能力.企业内部的管理模式不再能适应激烈的竞争,面向外部世界的CRM(客户关系管理系统)已成为管理软件的重点.本文将就对CRM的认识,CRM的功能,CRM的误区和企业如何实施CRM分别加以探讨. 相似文献
7.
介绍了客户关系管理(CRM)的概念及内涵，通过对我国旅行社客户关系管理现状的分析，提出了我国旅行社实施CRM系统的两种基本策略，即自行建设策略和外包策略，并探讨了实施CRM时应处理好的几个问题。 相似文献
8.
解双箭 《长春师范学院学报》2004,23(1):46-48
面对电子商务的蓬勃发展,企业要利用这个时机,取得先机,就要了解电子商务所带来的变化和对企业的影响,了解所面临的环境,避免走进发展的误区,本文就上述问题进行了分析和讨论,并阐述了CRM对企业的帮助. 相似文献
9.
数据挖掘技术在零售业中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
利用数据挖掘(DM)技术,从零售业的各种应用系统中采集数据,经条件分类,放到数据仓库里,进行数据多维度加工,最终透过数据找出人与物间的规律,从而更好地为客户提供服务.最后还谈到了数据挖掘在零售业中应用的广阔前景. 相似文献
10.
陈艳 《河北经贸大学学报(综合版)》2014,(2):87-88
在当下信息时代的快速发展过程中,各个产业和领域都在不断地改进相关的管理系统,而这些基于新兴科技的管理系统也为企业带了的巨大的商机,让企业的管理效率更高。尤其是在我国第三产业服务业不断崛起的情况下,这些管理系统的应用更是成为制胜的关键所在。 相似文献