ERP实施中的成本-进度管理

我国有很多企业实施了ERP项目，但是成功率却很低。从管理和技术两个不同的角度分析了失败的原因，提出了成本一进度管理的观点，并相应地提出了在实施过程中制定工作分解结构、成本进度表和统一软件过程的方案。     

论如何应用信息技术提升企业核心竞争力

论述了信息技术在企业中的运用及对企业竞争力的影响,给出了利用信息技术提升企业核心竞争力的设想。     

电子商务顾客满意度指标体系及测评模型

参照因特网消费者满意度综合模型(Lee)和美国BizRate网络营销评估法设计了一个基于电子商务的顾客满意度指标体系;采用问卷调查收集顾客满意度数据,利用主成分分析与"重要性—绩效"模型相结合的方法给出了电子商务顾客满意度测评模型。