西方管理理论与中国传统文化的冲突

西方管理理论是在西方文化的基础上产生和发展起来的。中西方文化的差异和冲突，必然导致西方管理理论与中国文化的冲突，从而导致管理失效。要解决这个问题，必须认识文化冲突，化解文化冲突，进行文化融合和文化构建。     

基于客户感知的TSPA网络质量提升模型

网络质量技术指标表现与网络质量客户感知指标的不一致是长期存在的一个难点问题。为了解决网络技术和客户感知的相背离,本文开发建立了基于客户感知的TSPA网络质量提升模型,介绍TSPA的模型原理、构建技术及其技术创新点。实施效果表明,建立面向客户感知的网络质量提升模型,是实现网络质量客户感知持续提升的有效方法。