大学生网络购物满意度的分析模型

考虑大学生常用的宿舍用品Led酷毙灯,在淘宝、天猫和京东网上收集Led酷毙灯的价格和物流等相关数据.运用层次分析法的思想,建立网络购物满意度的层次分析模型,确定子准则层12个因素对满意度影响的权重,再运用模糊层次分析法获得大学生对三大网站的满意度,得出大学生满意度的影响因素.为以大学生为主要消费群体的商家提供建议,使相关商家在提高满意度的同时提高销量.     

基于SEM的消费者网购影响因素探究

将消费者网购影响因素简化为商品价格、商品人气指数、卖家服务质量和卖家信誉等4个维度,运用结构方程模型(SEM)建立这4个维度与销量的关系模型,并结合采集到的776条数据,通过网购影响因素指标因子定量分析各变量对销量的影响.研究结果表明,商品人气指数与卖家信誉均对月销量有直接正向影响,而商品价格与服务质量无直接影响,这说明消费者网购时更加看重的因素是好评数、收藏数和卖家信用等级.