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1.
"全面质量管理"的概念最早在1961年由美国的费根堡姆(Armand V.Feigenbaum)在其著作<全面质量管理>()中提出的,简称TQC.即"为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系".  相似文献   
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