活动合并对企业流程成本的影响

竞争的激烈化、顾客需求的多样化迫使企业从根本上重新思考企业过程.企业过程重组(BPR)的原则之一是横向集成活动,但是横向集成活动究竟有没有提高企业的绩效,这是个值得研究的问题.本文将运用排队论的数学模型,研究活动合并对企业流程绩效之一--成本的影响.详细探讨了活动的成本要素,比较了合并前后流程成本的差异,还结合一个案例来具体说明流程中的成本,总结了成本之所以变动的因素.     

层次相似算法模型及在管理案例检索的应用

案例推理（CBR）已经广泛地应用在非结构化和半结构化的决策问题中，CBR系统成功的关键因素之一在于它检索出最相似案例能力，即相似算法的精确性和有效性，然而现有的各种相似算法常常对案例本身有较强的假定限制，这些假定限制的存在在实际的应用领域中并没有得到证实，文章以管理案例推理系统研究为背景，提出层次相似算法模型用以解决属性间存在复杂相关性的案例检索算法，并将该理论应用于管理案例检索的实践中。