CRM为核心的我国商学院集成信息平台成功的多因素模型北大核心CSCDCSSCI

商学院是高等教育机构中最贴近市场、最国际化的学院,既有教育机构的特点,又有着企业特性,商学院信息化水平是衡量商学院发展和参与市场竞争的主要指标之一。商学院信息化不同于高校信息化和企业信息化,目前,商学院需要建设以CRM为核心的集成信息平台系统,其成功实施影响着商学院的整体发展。借鉴企业信息系统成功的关键因素相关理论,结合高校信息化特点以及商学院实际情况,采用关键因素法,从战略层、项目执行层、技术层、组织管理层和外部环境层等层面,建立了商学院集成信息平台成功实施的影响因素模型及评价模型。使用结构方程模型方法进行实证研究,识别出影响我国商学院集成信息平台成功实施的关键因素。提出了针对性的对策建议,为我国商学院信息化建设提供一定的理论和实践指导,并进一步检验前人关于企业信息系统实施成功的关键因素在商学院环境中的适用性。     

众包环境下基于扎根理论的供应方胜任力模型

对众包环境下供应方进行关键事件访谈,依据扎根理论,对访谈文本进行编码分析,构建供应方胜任力模型。基于扎根理论,借助系统规范的编码规则,对访谈文本进行提取、分析、总结,发现众包环境下,供应方胜任力模型由25个胜任特征构成任务研发能力、社交能力、项目管理能力、成就导向和个性品质5大维度。     

众包环境下基于扎根理论的供应方胜任力模型

对众包环境下供应方进行关键事件访谈，依据扎根理论，对访谈文本进行编码分析，构建供应方胜任力模型。基于扎根理论，借助系统规范的编码规则，对访谈文本进行提取、分析、总结，发现众包环境下，供应方胜任力模型由25个胜任特征构成任务研发能力、社交能力、项目管理能力、成就导向和个性品质5大维度。     

用户评论标签摘要系统的有效性研究

信息过载是消费者处理用户评论信息时面临的一个巨大挑战。由于评论数量超过了个人信息处理能力,消费者不得不借助某些启发规则(如重点关注中评、差评以及最近发表的评论)来简化阅读评论的任务,在降低了认知负载的同时,也增加了用户产生选择性偏见的可能。基于标签的评论摘要是电子商务网站新出现的一种工具,将评论按照产品属性或用户感受分类,并且给每类一个标签。这一工具对缓解用户信息过载和选择性偏见有很大的潜力,但是其作用机理和使用效果还未得到实证验证。以图式理论和认知适应理论为基础,针对两种不同类型的商品(体验品和搜索品),研究了基于标签的摘要对系统感知有用性和满意度的影响。实验结果表明:对于体验类商品,与传统在线评论展现方式相比,增加基于标签的摘要不能提高感知有用性和满意度;然而,对于搜索类商品,与传统在线评论展现方式相比,增加基于标签的摘要能提高用户感知有用性和满意度。     

游戏化在健康管理知识库社会化众包中的应用北大核心CSCDCSSCI

游戏化作为近年来的新兴概念,已在教育、健康、市场营销等领域获得学术界和企业界的广泛关注,是引导用户互动、增加参与度和系统趣味性的新途径。基于文献回顾,总结了游戏化的定义、作用机理和游戏化设计方法,并对前人在不同领域采用的游戏化设计、应用效果分类汇总。通过应用系统性的游戏化系统设计方法,提出适用于健康管理知识库社会化众包任务的游戏化方案——建立基于积分的成就系统作为游戏奖励机制。即用户依据任务完成质量获得相应积分,累计积分可兑换徽章成就作为奖励,以期提高用户参与程度和任务完成质量。     

众包IT服务提供商评价体系构建

IT众包是IT外包在电子商务环境下的新的表现形式,建立合适的IT服务提供商评价体系是IT众包市场健康发展的必然要求。基于中国众包市场猪八戒网站中的用户评论数据和IT外包相关文献,使用理论分析和实证研究相结合的方式,提取了与IT服务提供商实力相关的若干因素,在指出平台原始评价体系的不合理之处并的同时,构建了新的评价体系。利用本文构建的评价体系,分析各类店铺在新评价体系各指标下的表现,并为其运营提出合理的建议。综合使用的理论与实证研究的方法构建评价体系,对挖掘互联网用户评论商业价值具有探索性意义。同时,研究中构建的评价体系对于完善我国众包市场功能、提升IT服务提供商运营水平具有重要意义。     

基于文本挖掘的众包人才能力分析北大核心CSSCI

由于众包模式中存在人才盲目参与任务竞争的问题,故需要分析众包环境下人才所需要具备的能力。同时,众包平台上出现很多人才之间进行经验交流的网上社区,面对海量的人才众包经验数据,急需通过有效的方法来获取众包人才能力。针对网上众包社区中的经验沟通交流信息,通过文本挖掘技术来分析众包人才的能力。为了从众包人才交流社区的非结构化文本中识别出能力特征,基于文本聚类的主题识别方法,将人才交流文本内的句子按其不同主题进行聚类,每一个结果簇表示某一种能力特征,采用基于关键词的聚类结果表示方法来解析每一个簇。通过对聚类结果的分析,分别确定了众包人才能力的5个方面:学习与创新能力、服务意识、在线社交能力、成就导向和竞争意识。通过实验检验了所提出方法的有效性。最后,分别分析了程序开发人才和标志设计人才的能力差异化原因。     

在线群体研讨图片支持系统的设计与评估实现

提供外部信息支持是提升群体研讨绩效的一个重要的途径。现有的一些研究仅调查了使用文字信息的支持效果,而使用图片信息进行外部信息支持的研究还很少见。阐述并分析了不同外部信息载体的特点,以SIAM理论、认知网络理论等为基础,利用图片作为外部信息的载体对在线研讨平台进行扩展,从而达到对群体思维进行拓展的目的。进一步,提出了一种利用图片对群体创意产生提供支持的方法,设计并开发了一套原型系统PSS。同时,还设计了一个实验来验证利用PSS进行群体创意时对于研讨绩效的影响。实验结果表明,PSS能够活跃研讨气氛、增加有效主意的产出,并能增强群体产生主意的创新性。     

基于网上创新人才信息的任务-人才辅助匹配

由于网上创新服务存在双方缺乏互信、人才过度竞争的问题,迫切需要建立网上创新任务与人才的匹配机制来增强发包方的积极性,减少接包方的无效劳动,从而保障双方的权益,提高市场效率。借助Spencer的人才胜任力模型,结合网上创新服务环境特点,构建并得到包含3个维度10个指标的网上创新人才胜任力模型。为了提高匹配过程的客观性和准确性,以创新人才的实际任务经历记录作为匹配指标水平的数据来源,努力挖掘客观信息的价值,并定量和定性信息进行综合,实现了平台客观数据与人才指标的相互对应,通过项目能力记录来体现人才指标。分别针对程序开发类任务和设计类任务,提出了基于网上创新人才信息的任务-人才的辅助匹配方法。最后,通过案例应用分析体现该方法的科学合理性和实用性。     

CRM为核心的我国商学院集成信息平台成功的多因素模型

商学院是高等教育机构中最贴近市场、最国际化的学院,既有教育机构的特点,又有着企业特性,商学院信息化水平是衡量商学院发展和参与市场竞争的主要指标之一。商学院信息化不同于高校信息化和企业信息化,目前,商学院需要建设以CRM为核心的集成信息平台系统,其成功实施影响着商学院的整体发展。借鉴企业信息系统成功的关键因素相关理论,结合高校信息化特点以及商学院实际情况,采用关键因素法,从战略层、项目执行层、技术层、组织管理层和外部环境层等层面,建立了商学院集成信息平台成功实施的影响因素模型及评价模型。使用结构方程模型方法进行实证研究,识别出影响我国商学院集成信息平台成功实施的关键因素。提出了针对性的对策建议,为我国商学院信息化建设提供一定的理论和实践指导,并进一步检验前人关于企业信息系统实施成功的关键因素在商学院环境中的适用性。