浅议城市公交驾驶员和乘务员培训与教育

为使城市公交能更好的服务城市优化建设和人文建设,驾驶员和乘务员的安全法制意识、文明素质、服务人民的思想及行动起到关键性作用。本文探讨当今公交驾驶员和乘务员培训与教育情况及以后的启示,有助于提高城市公交行业服务质量,打造良好的城市公交环境,为城市现代化建设添一抹光辉。     

浅谈城市公交行业的激励机制

公交行业承担着缓解城市交通状况的重要任务,因而其工作人员的工作态度、服务理念、工作成效决定了该行业的发展速度。激励因素在激发员工的工作热情,提高员工的行为效率,实现组织的期望目标等方面发挥着重要作用。本文即从泰勒、马斯洛、赫茨伯格和德西等人的激励理论与实践出发,探讨了适合公交行业的激励机制。