潜在流失客户的发掘模型探讨

提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案，首先运用C4．5决策树算法识别客户的客观指标集合，然后对这些客观指标进行偏差分析，建立时间序列模型预测流失客户。     

继承式跨组织工作流设计在B2B电子商务模式中的应用

根据面向对象的编程思想，在Petri网进行工作流模型设计的基础上，提出了在B2B电子商务模式中的一种继承式跨组织工作流设计的建模方法，从而达到在B2B电子商务中加强商业伙伴有效合作的同时，又对自身流程的有效控制的效果，起到促进B2B电子商务发展的最终目的，文章中以实例做了分析论证。     

工作流动态变化问题的解决方法

从工作流动态变化问题出发分析了当前工作流软件的弊端，提出了一种通过计算变化区域来支持工作流动态变化的方法，并且结合实例，即开发的一个办公自动化系统中工作流发文管理部分对这种方法进行了说明，结果表明，这种方法可以很好地解决工作流动态问题。