旅游“零团费”、“负团费”现象的成因及对策研究

旅游“零团费”、“负团费”现象是旅游经济发展过程中的不良现象。形成的原因主要有旅行社企业的价格竞争、旅行社产品信息不对称等;消除此不良现象需要从旅游管理部门净化市场、旅行社产品创新、旅游者理性消费、改善导游的薪酬制度等方面入手,以促进旅游业的健康发展。     

运用马斯洛的需求层次理论分析导游人员的职业倦怠

导游人员职业倦怠问题已引起社会广泛关注。根据马斯洛的需求层次理论分析发现,工作压力大、社会保障机制不健全、缺乏社会交往的平台、缺乏社会的支持和理解等是导游人员产生职业倦怠的主要原因。改革激励机制、导游人员自我调整和做好职业规划等是消解职业倦怠的重要措施。