自助服务系统的建设和设计

对于服务型企业来说,随着近年来业务规模的不断扩大,同行业竞争的加剧,各企业改变传统服务模式,相继推出适合本企业的各自助渠道各种业务的途径,提高用户满意度,这就需要建设一个强大的业务自助服务系统,本论文主要是围绕设计和建设这个系统所展开,主要运用ORACLE为后台数据库平台,J2EE为主要开发语言。