“工学结合”与“产教结合”教学模式异同探讨

随着职业教育事业的发展,越来越多的职业院校引入了＂工学结合＂、＂产教结合＂等诸多新型的教学模式,也取得了不错的效果,但很多学校对这些教学模式的理解和运用各有不同,甚至有些存在有误区。文中针对此种现象,对＂工学结合＂和＂产教结合＂教学模式进行辨析探索,从它们的内涵以及应用来分析他们的相同和区别之处,并提成这两种教学模式的结合使用方式,从而更好的利用这些教学方式来促进职业教育事业的发展。     

呼叫中心坐席代表职业能力探究

随着企业竞争的激烈加剧,对企业客户服务提出了更高要求。由于客户对企业服务的期望值越来越高,迫切需要企业具有良好服务水准的呼叫中心。本文对呼叫中心坐席代表的职业能力进行了解剖以期提高企业客户服务质量,提升企业形象,获得顾客认可,从而为企业创造持续利润的目标。     

大学生公关素质教育探讨

大学生公关素质教育是高校人才培养目标的重要组成部分。本文结合当前大学生公关素质教育的现状，提出加强大学生公关素质教育是我国高校刻不容缓的任务，在思考当代大学生公关素质教育内容的基础上，有针对性地提出了三条教育途径，以作探讨。