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上期《咨询》刊登了记者采访我的《4S店的危局与破局》问答,这期收到《咨询专刊》转来的东风日产风日专卖店的总经理张华的困惑和记者所写的“一个汽车经销商的困惑”的文章,我想以“一个汽车咨询顾问的答复”来回答张总和记者的问题。我把张总和记者的文章归纳为三个问题:一是大量的厂商培训似乎不解决实际问题,二是缺少低成本、长期、稳定的与大多数车主沟通互动的服务方式,三是服务水平提升了,但是销量却上不去,销售水平得不到厂家重视。我想这正是中国目前汽车经销商、4S店的经营状况和实际管理水平。这也正是我上期指出的中国汽车经销… 相似文献
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