产业市场客户关系的结构化分析

本文从决策角色、顾客价值、关键要素、持续时间、内部组织五个维度和关系系统运营机制角度,系统地对产业市场客户关系进行了结构化分析,为进一步研究我国产业市场的客户关系提供符合国情的框架结构。