网络时代IBM公司实施企业再造的市场营销战略初探

１９９１－１９９４年，ＩＢＭ公司连续三年利润和营收出现负增长，市场份额和企业形象下降，为求生存，ＩＢＭ公司引进了具有创新性的企业再造工程，围绕市场营销战略和策略的重整，采取了组织结构２改造，目标市场重新定位，改进市场营销方式，引入客户关系管理流程等一系列措施，地从１９９４年底起重新增长并盈利，１９９５－１９９７年连续三年营业额及利润均创历史新高。本文试对此作一初步的分析。