我国物流企业客户关系管理问题研究

客户关系管理(customer relationship management,CRM)的核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过提高客户满意度来实现企业利润的最大化。本文从实施客户关系管理的必要性入手,阐述了物流企业实施客户关系管理存在的问题,并提出了一些建议,以提高物流企业的竞争力。     

提高采编工作效率及拓展采编业务的对策

以顺德图书馆采编工作为例,简述了图书馆采编工作的现状及发展趋势,探讨了提高采编工作效率及拓展采编业务的对策。