京东商城账号区域分布竞争力评价

提取了14 311个已注册的京东账号信息,从账号价值(会员制度规定的会员等级)和账号所在地理位置(省级行政区划)两个维度,使用Weaver-Thomas模型进行了京东商城账号区域分布的竞争力评价.得主要结论:北京、上海和广东是京东商城账号分布最密集的区域;江苏、四川和浙江地区的客户质量与一线城市不相上下,并与一线城市和省份一道是京东商城进行战略布局的重点省份;拥有最庞大的注册会员基数的北京,在其他账户等级的竞争力评价中,却没有凸显出其应有的较其他区域的优势.     

基于B2C帐号在线评论特征的聚类分析——以京东商城为例

基于B2C帐号在线评论数据对帐号进行聚类,聚类算法采用EM、SimpleKMeans,并使用基于似然度的聚类算法评估准则作为聚类算法簇个数选取和算法比较依据。最终,选取EM算法并得到5类人群。得结论：站在帐号满意度的层面,京东商城的运营状况基本良好,但是,也有大概十分之一的高级账户存在流失的潜在风险;京东商城正在培育出一批忠诚度高、消费能力旺盛的客户群;评论字数较长的负面评论更易引起关注。