重视读者投诉,提升图书馆服务品质

读者投诉是图书馆服务工作中常见的问题,文章分析了图书馆读者投诉的主要原因,阐述了读者投诉的一般形式,探讨了妥善处理读者投诉的重要性,提出了积极应对读者投诉的策略。降低投诉率,提升图书馆服务品质。