茂名市公众气象服务满意度及其影响因素研究

利用2022年广东省茂名市获得的1124份气象满意度调查问卷,从质量感知、公众形象及个体因素3个方面入手,在描述统计的基础上,采用李克特五分量表、单因素方差、多元线性回归等方法,对公众气象服务满意度及其影响因素进行分析。研究表明,质量感知和公众形象对茂名市公众气象服务满意度的影响是显著的;通过回归分析可得,茂名公众气象服务的满意度受天气预报准确性的影响最为显著,而公众形象的影响则相对较小。该研究成果对于茂名市气象部门找准服务着力点,不断优化和提升服务质量,提高气象服务社会效益具有重要的参考作用。