旅行社业售后服务的作用及其开展方式

世界旅游业自上世纪60年代起日趋兴旺,作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业,虽然瞩目于扩大市场份额,但对售后服务这一重要环节还不够重视,还未构成比较成熟和完整的售后服务体系。本文论述了旅行社业售后服务的含义和售后服务在旅行社业中的作用以及探讨如何开展主动灵活多样的售后服务．构筑完整的服务体系。     

河边小水电站防洪系统探析

分析了水电站防洪存在的问题,提出“避洪、防洪、排洪、抗洪”和“安全防洪”的思路及策略,建立包括工程技术与组织管理为主的防洪系统。