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在用加权算术平均法对顾客满意度进行测评时,其权数一般是采用经验判断法来确定.以加气站顾客满意度测评为例,为了排除主观因素的影响,使测评结果更加科学、客观,提出了用相关系数作权数来测评顾客满意度的方法,同时,还提出了根据相关系数和顾客对各因素满意度的评价数据来绘制满意度象限图,以此判断顾客满意状况,以便有针对性地提出提升顾客满意度的措施,为顾客满意度的测评及满意度的提升提供参考. 相似文献
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为了研究碳酸锂(Li2CO3)和超细矿物掺合料(UMA)对快硬硫铝酸盐水泥(R·SAC)性能的影响。以凝结时间和力学性能为宏观指标,X射线衍射(X-ray diffraction, XRD)和扫描电子显微镜(scanning electron microscope, SEM)测试为基础,探讨了Li2CO3和UMA对R·SAC凝结时间、力学性能、水化产物种类和微观形貌的影响规律。结果表明:Li2CO3不仅可以有效提高R·SAC主要水化产物钙矾石的生成速率,而且还可以改变其微观形貌,显著缩短R·SAC的凝结时间;Li2CO3虽然改变了R·SAC的水化进程,但对其水化产物的种类并无影响;UMA不仅可以改善R·SAC胶砂界面过渡区力的学性能,而且同样可以有效缩短R·SAC凝结时间,同时对胶砂后期强度倒缩起到补偿作用。 相似文献
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粉煤灰、矿渣复配组成碱激发复合水泥可以改善单一组分碱激发水泥的性能劣势。为了研究不同碱当量、不同粉煤灰和矿渣掺量对碱激发粉煤灰-矿渣砂浆力学性能、干燥收缩及微观结构特性的影响,采用抗压、抗折强度试验、吸水率试验、干燥收缩试验、微观扫描电子显微镜(scanning electron microscope, SEM)及傅里叶红外光谱(Fourier transform infrared spectrometer, FTIR)试验进行表征。结果表明:3、7、28 d龄期时,随着碱当量和矿渣掺量增加,粉煤灰-矿渣砂浆抗压、抗折强度呈逐渐增加趋势,吸水率和干燥收缩率呈逐渐下降趋势。其中龄期为28 d,碱当量为6%、矿渣掺量为100%时,碱激发粉煤灰-矿渣砂浆抗压强度达到峰值110.84 MPa,抗折强度达到峰值10.77 MPa,吸水率最小,为1.2%,与4%的粉煤灰-矿渣砂浆相比,碱当量为6%的砂浆干燥收缩率均减少10%以上。由微观分析知,粉煤灰-矿渣砂浆在碱激发作用下水化产物主要为铝硅酸盐凝胶和水化硅酸钙凝胶,粉煤灰掺量越大,凝胶结晶度越低。碱当量越大,体系水化产物数量越多,结构越密实。 相似文献
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