提高图书馆服务质量的途径探讨

以组织氛围理论和需求层次理论为依据,以图书馆员为对象,从图书馆管理的角度,探讨了提高图书馆服务质量的有效途径。     

基于因子分析的公共图书馆服务质量计量研究

建立公共图书馆服务质量评价指标体系,运用因子分析法分别对2005年和2010年我国31个地区公共图书馆的服务质量指标数据进行统计分析,并对统计分析结果作对比研究,从而对公共图书馆服务质量的发展变化情况进行评价,结合评价分析的结论就如何提高公共图书馆服务质量提出几点建议。