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尹跃美 《广西师范学院学报(自然科学版)》2014,(3)
目的:探讨精细化对提高精神科病房护理质量及家属满意度的效果。方法:2013年6月至2014年6月对本院精神科病房实施精细化管理,观察实施精细化管理前后精神科病房家属满意度评分、护理差错发生率、护理纠纷发生率及护理投诉发生率等情况。结果:实施后护理差错发生率、护理纠纷发生率及护理投诉发生率低于实施前(P<0.05)。结论:精细化管理能有效提高精神科病房护理管理质量及患者家属满意度,降低护理纠纷事件的发生率,值得在精神科临床护理工作中借鉴。 相似文献
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