基于IPA分析法的经济型酒店顾客满意度研究

顾客满意度是企业追求的永恒目标.近年来,对顾客满意度的研究涉及到各个行业领域.以大连经济型酒店为研究对象,以实证研究方法分析经济型酒店顾客满意度的影响因素,并运用IPA分析法对这些因素进行分析探讨,旨在为经济型酒店的发展提供对策建议.研究表明,顾客对酒店的满意度一般,"重要性高,满意度低"重点改进的象限分布四个因素,分别是:客房隔音效果差、卫浴及热水供应不及时、服务人员态度差以及周边购物娱乐设施不健全.而目前大连市经济型酒店的重中之重是,集中精力解决第IV象限的4个因子,有针对性的解决问题,从而提高顾客的满意度.     

风陵渡黄河公路大桥加固工程粘贴钢板施工技术

粘贴钢板是桥梁加固中常用措施之一,特别是对于桥梁普遍存在严重裂缝的情况,通过在梁体相应部位粘贴一定数量的钢板,可使钢板与梁体共同受力,阻止裂缝的继续发展。鉴于目前粘贴钢板技术尚有不足之处,结合工程实例,详细介绍粘贴钢板施工技术。     

一种新型验证码的实现

基于传统验证码容易被机器识别的问题，提出了一种新型的验证码实现思路，使得机器自动识别几乎变为不可能，阐述了新型验证码的原理，介绍了新型验证码的主要功能模块。