浅谈高校图书馆服务创新——以河南师范大学图书馆为例

从创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、服务创新应注意的问题及图书馆服务创新的现状和启示等5个方面,论述了图书馆的服务创新工作。     

应健全和完善后勤科学化管理的工作

高校后勤管理改革已十个多春秋,总的情况是好的,但按照科学化管理的要求,尚有很多工作需要完善。本文仅就基础管理工作、定额的制订和管理及监控组织的建立等问题提出粗浅意见,以共同研究和探讨。     

职业指导中人本服务的内涵分析

职业指导的本质是以人的利益和要求作为考虑问题的出发点和落脚点,为服务对象提供科学化、专业化、规范化和人性化服务,它体现着以人为本的服务理念。职业指导人本服务的核心是帮助。     

关于发展农村技术市场的意见

农村技术市场是科技与经济的桥梁。文章介绍了山西省农村技术市场的发展形势及存在的问题，并对如何发展山西省农村技术市场提出了５点具体意见。     

基于影响指标专家评估的服务补救策略解析

在服务行业,由于顾客在服务现场的存在,事实上服务失误是无法规避的。不论如何努力,最出色的服务组织也无法避免偶尔的失误。本文在开发计量项目、实地进行问卷调研的基础上,通过影响指标专家评估,定量分析得出服务补救策略应考虑的指标优先程度,从而较科学地制定出全面服务补救策略,使服务组织能够在服务失误发生时出色地进行补救,改进与提升顾客感知服务质量。     

基于Petri网的Web个性化服务

Web站点的个性化服务功能,可以帮助用户快速找到其所需的信息。基于推荐系统是当前实现个性化服务的主要方法。这种个性化服务方法存在显示不直观和重复计算的缺点。本文给出了基于Petri网的Web个性化服务方法,克服了基于推荐方法的缺点,并讨论了进一步的研究工作。     

基于供应链提升企业的市场竞争力

供应链是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程并将其转化成有机的、高效的商业模式的管理集成。阐述了供应链的业务流程和如何以供应链为基础提升企业的市场竞争力。     

强化财务管理与控制增强企业核心竞争力

介绍了企业如何强化资金的使用效率，以及如何通过加强企业内部财务管理与控制来提高企业的核心竞争力。     

知识服务的特点及运营模式

通过对知识服务的内涵、特点的分析,提出了知识经济时期知识服务的服务流程、运营模式、技术支持和组织保障。     

高校图书馆深化服务新论

为了适应教学和培养人才的需要,高校图书馆的功能必须在原有的基础上有新的突破.探求适应新形势要求的工作方式,扩大职能范围,在读者工作方面深化服务范畴就是当前提出的一个新论题.