顾客营销初探

顾客营销相对于传统的产品营销具有更大的优越性，文章论述了顾客营销的基本原则，并介绍了顾客营销的工作流程。     

污水生物脱氮方法研究

根据生物脱氮的基本原理和环境条件初步探讨了通过严格控制DO、污泥龄、温度、pH值、有机碳源等参数和条件来提高生物脱氮效果，并分析了形成短程硝化—反硝化和全程自养脱氮后带来的显著优点。     

网络环境下图书馆的用户教育与参考咨询服务

论述了网络环境下图书馆用户教育的内涵、目标、意义及途径，并阐述了电子信息资源是现代化图书馆参考咨询服务利用的主要文献形式。     

正确处理图书馆转型期的几种关系

随着社会主义市场经济体制的建立和现代信息技术的迅猛发展，图书馆处于转型期。为了使图书馆顺利转型并良性发展，图书馆决策者应正确认识和处理一些关系问题。包括数字图书馆与传统图书馆关系、数字化建设与队伍建设的关系、馆际合作与资源共享的关系、传统读者服务与现代信息服务的关系、管理体制改革与发展的关系。     

网络时代高校图书馆参考咨询服务策略

信息社会的发展对高校图书馆参考咨询工作产生了多方面的影响，高校图书馆如何适应网络时代发展的需要。如何整合资源，利用工具开展参考咨询服务，文章进行了探讨，并提出了高校图书馆参考咨询服务的策略。     

高校图书馆管理与重点学科建设

阐明了重点学科建设是高等学校管理中的重要内容，在分析高校图书馆信息服务与重点学科建设关系的基础上，探讨了高校图书馆为重点学科建设服务的内容和方法，即要做好科技论文的检索服务工作和科研课题立项的查新工作，深入开发信息资源，建立学科建设专题数据库等。     

地面防空武器系统作战训练效能综合评估研究

通过对地面防空武器系统性能的分析，建立了其作战训练效能综合评判的指标体系，运用判断矩阵校正法改进了权重的确定，并采用层次分析和判断矩阵相结合的方法对地面防空武器系统作战训练实例的效能进行了综合评估研究。     

基于最大效能的目标机动策略研究

在地面防空作战中，地空导弹和空中目标的对抗是一个动态的对抗过程。目标通过对自身和导弹的状态估计，估计出相对导弹作不同机动时所获得的效能，并以最大效能为最优机动形式。通过对目标机动方式的分析，提出了一种基于最大效能的机动策略，并进行了仿真试验，结果表明效果良好。     

省级公共图书馆如何开展读书活动

分析了省级公共图书馆开展读书活动的有利条件，指出省级公共图书馆不仅要将优秀书刊推荐给读者，而且还应当组织读者开展读书竞赛活动，让更多的读者参与读书活动，让更多的读者了解图书馆、更好地利用图书馆。     

高校电子阅览室的管理

从电子阅览室设备设施及网络的维护和管理、电子信息资源的管理、人员的管理3个方面对高校图书馆电子阅览室的管理进行了探讨。