浅谈提高医院科学管理水平的有效措施

指出在全国开展的医院管理年活动是推进医院管理科学化、提高医院管理水平的重要契机,介绍了广东南方医院以科学管理促发展的先进经验,阐明了医院管理者应具备的基本素养和应掌握的基本方法。     

以延伸服务理念提升高校图书馆公共文化服务水平

由延伸服务理念入手,阐述了延伸服务的含义及意义,提出了延伸服务在提升高校图书馆公共文化服务水平中的经验和举措。     

现代图书馆参考咨询体系的发展趋势分析

分析了目前图书馆现代参考咨询体系存在的主要问题，探讨了参考咨询体系的服务形式以及参考咨询服务的交互性和主动性，指出了现代图书馆参考咨询的发展方向。     

新世纪高校科技档案服务机制创新的原则和策略

以创新为切入点，阐述了在市场经济条件下，高校科技档案服务机制创新的原则和策略。     

调车作业效率动态考核系统的设计

调车是铁路运输生产过程的重要组成部分,对其实行自动化管理有着重要的意义。详细介绍了调车作业效率动态考核系统的开发背景、意义、设计思想、设计功能、系统结构以及数据流程等。     

我国高等教育服务产品成本费用的分担补偿

教育服务产品成本费用应由学校成本和个人成本构成；应该构建国家、学生、用人单位三方共同负担高校教育服务成本费用的分担补偿机制，培育用人单位作为高校新的教育服务成本的分担补偿方，实现人才资本的有偿使用；加强高校内部管理，降低培养成本，实现高校教育服务成本的相对补偿，最终实现我国高等教育的可持续发展．     

提高餐饮服务质量可靠性的重要措施

服务质量是服务性企业实现营销策略的基础，要在激烈的市场竞争中获胜，餐饮企业必须提高服务质量。而重视菜单的作用、提高服务人员素质、正确处理顾客投诉、无条件承诺制度、向员工授权等，是提高餐饮服务质量可靠性的重要措施。     

对旅游市场需求的灵活快速反应与管理创新

提出了适应世界旅游业发展的创新思路：建立灵活快速反应的旅游生产服务系统。论述了该系统的系统目标, 深入分析了系统对旅游业发展的贡献；分析了灵活快速反应的旅游生产服务系统管理创新机理, 指出了这个系统的建立是实现政府行政协调机制对市场协调机制的替代, 对于规范旅游企业的市场行为意义重大。     

浅论图书馆的管理与服务

针对知识经济时代给图书馆的社会地位与图书馆员单一的知识结构与落后的工作技能所带来的挑战，从管理与服务两个方面提出了应对的措施，包括加强管理，提高素质，改进服务，提升地位，处理好学习与制度、管理服务与工作环境的关系。     

浅谈大学图书馆读者服务工作

针对大学图书馆读者服务工作的特点，提出大学图书馆馆员应拓宽知识面，在培养提高大学生信息素质的同时，提高自身修养，积极主动做好新时期的知识导航员。