电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的研究

随着电子商务的不断发展,电子服务的质量和顾客的满意度、忠诚度的关系研究越来越引起学者们的注意。在确定电子服务质量主要维度的基础上,通过数据调查确定了电子服务质量维度与顾客忠诚度和满意度之间的关系。     

提高“图书外包”效益的方法探索——以泰山学院图书馆的实践为例

以泰山学院图书馆的实践为例,探讨了“图书外包”由一家公司承担的方法,提出了条码“外包”、多条加工流水线同时进行等提高图书外包效益的具体措施。     

高校图书馆档案管理研究

分析了目前高等院校图书馆档案管理工作的现状,阐述了建立图书馆档案分类体系的必要性,提出了加强高校图书馆档案建设的具体措施。     

孙村煤矿五级安全隐患排查治理运作实践

详细介绍了山东新汶矿区孙村煤矿生产过程中如何引用五级安全隐患排查治理方法,使煤矿安全隐患治理从简单的经验管理转变为可操作的制度管理,从而保证了煤矿安全生产的做法。     

山西省平安城市项目发展的思考

简述了山西省平安城市项目发展的现状,探讨了平安城市项目发展中存在的问题,提出了使平安城市项目健康有序发展的建议.     

浅谈新疆科技情报业面临的困惑与出路

回顾了新疆科技情报行业的发展过程,分析了发展中存在的问题,总结了新疆科技情报业体制改革的一些经验.     

图书、情报、档案信息资源集成共享的思考

在分析了国内外图书、情报、档案信息资源共享现状的基础上,针对实现图书、情报、档案信息资源集成共享的必要性,找出了图书情报档案各自的属性和共享存在的问题,并提出了相应的措施.     

作业基础的零部件自制外购短期决策

分析了零部件自制外购决策的成本因素,揭示了使用传统成本方法进行决策的不足,提出用作业成本法来决策的观点,介绍了用作业成本法进行决策的操作过程及其合理性.     

高职院校图书馆零借阅率的原因及对策

分析了当前高职院校图书馆馆藏图书出现零借阅率现象的主要原因,并提出了避免馆藏零借阅率的有效措施和方法.     

浅析图书流通服务的细节

叙述了流通服务的细节表现形式、图书流通服务设施的设置细节,指出只有从图书馆图书流通服务中的细节入手,才能提高流通服务工作的质量.