基于服务营销策略的中国企业品牌初探

阐述了服务营销策略的特点与作用,并对其在提升中国企业品牌方面的意义进行了探讨。     

数字参考咨询服务

文章着重论述了数字参考咨询服务中对用户分析的问题,并简要介绍了东莞图书馆参考咨询服务工作开展的情况。     

高校网络教育学习支持服务系统的研究与改进

通过对四川大学网络教育学院学习支持服务体系现状的调研,提出了改进学习支持服务体系建设的相关建议。     

高校图书馆增强面向学生读者服务功能的措施

从新生入馆教育、加强馆员队伍建设、建立和完善服务机制等方面探讨了增强学生读者服务功能的措施。     

高校化学资料室个性服务之我见

树立高等学校资料室个性化服务的管理理念,在读者与管理者之间建立良好的桥梁.管理者尽其可能地为读者提供最优质的服务,真正做到人尽其才,物尽其用.     

论高校图书馆员的职业自觉与人性化服务

阐述了高校图书馆的服务现状,提出加强高校图书馆员职业自觉的几个方面,探讨了开展人性化服务的对策。     

馆藏数字化后高校图书馆读者服务工作的转变

介绍了网络环境下高校图书馆馆藏数字化工作的现状,针对高校图书馆馆藏结构的变化,从服务观念、服务内容、服务机制等方面提出了读者服务工作的新模式。     

图书馆服务中的人文精神

为改变目前图书馆读者服务中存在的“等、靠、要”现象，指出图书馆应坚持“以人为本，读者至上”的服务宗旨，采取各种措施变被动服务为主动服务，以吸引读者的注意力，提高读者的满意率。     

中小企业实施信息化的有效途径

分析了中小企业信息化过程中存在的问题，结合具体实例论述了中小企业有效实施信息化战略的方法和途径。     

无线异类数据网服务质量体系结构解决方案

设计了一套具有高性能的适合于移动数据网（超2．5G）和无线本地区域网（WLAN）组成的综合数据网的网络体系结构，提供基于预留端到端的QoS模型，使用带宽适应算法支持端到端的QOS，提高了系统资源的利用率，减少了呼叫拥塞概率和交接丢包概率，解决了2个系统QoS类不匹配等问题，平衡了2个系统的传输能力。