论图书馆创新服务与和谐社会建设

阐述了构建和谐社会的内涵,介绍了图书馆在构建和谐社会中所起的作用,提出了图书馆加强自身建设和创新服务的时策.     

社区卫生服务在药品不良反应监测中的作用

药物不良反应(ADR)对于民众的健康和生命安全有着重要的影响.社区卫生服务凭借其所具有的特征和优势,在减少药品不良反应中具有弥补药品上市前研究的不足,为上市后再评价提供服务;促进临床合理用药;促进新药的研制开发;及时发现重大药害事件,防止药害事件的蔓延和扩大,保障公众健康和社会稳定的作用.     

论网络环境下公共图书馆的服务与创新

随着现代信息技术在文献处理中的广泛应用,读者对文献信息的需求已呈现出多元化趋势.网络环境下,传统的图书馆服务已不能满足读者的需要,只有不断追求优质的服务,实现图书馆的服务创新,才能更好地促进公共图书馆事业的蓬勃发展.     

充分发挥档案在绩效管理中的服务功能

从档案与绩效管理工作的关系入手，阐述档案在绩效管理工作中的作用，绩效管理体系的运行推动了档案的发展，两者相辅相成、相互促进。科学有序管理好档案，有助于社会的持续发展和地方社会经济的进步。理清绩效管理的思路，有利于更好地开展档案工作。     

宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析

以问卷调查的方法,对宁德师范高等专科学校图书馆读者服务质量进行了调查与统计,并依据调查结果提出了提高图书馆服务质量的建议.     

中小型高校图书馆数字参考咨询服务发展策略研究

通过对中小型高校图书馆数字参考咨询服务现状对比分析,提出了中小型高校图书馆数字参考咨询服务发展的应对策略.     

基于．Net的企业信息集成（EII）技术的研究与实现

提出了企业信息集成（EII）的概念，对EII的实现作了详尽的分析，并通过实例说明了EII在．Net下的实现方法。     

WTO与我国的高等教育

依据WTO组织、协议和基本原则;分析了“教育服务”纳入WTO贸易总协定的服务贸易范围及西欧一些国家利用“教育服务”的经济前景;探讨了我国高等教育进入国际“教育服务”市场后发展的途径.     

服务整体性及其营销管理的思考

向市场提供整体产品的理念，对于企业进行市场营销管理有重大而深远的意义，我们从商业服务的角度，揭示了服务的整体性内涵及提供服务的企业所应受到的启示。     

论"顾客满意战略"在图书馆工作中的应用

最大限度地满足读者,已成为现代图书馆服务理念的核心.图书馆应导入顾客满意战略,努力营造顾客满意战略实施的环境,加强读者信息管理,以读者需求引导图书馆服务创新,开展导向型服务,并进行读者满意度测评,进一步完善顾客满意战略的实施.