服务质量管理模式的研究

阐述了服务质量的含义，然后构造出一个以顾客为中心的服务质量管理模式。它包括一个服务三角形，由服务战略，服务系统、服务人员三个因素构成，这三个因素都面向顾客这个中心，彼此又相互关联。     

一种基于RTP的多媒体业务质量控制算法

分析了RTP协议的特性和多媒体通信中多用户情况下带宽调整的特点，提出了一种基于RTP协议的业务质量动态控制算法对网络带宽进行控制。该算法能对多用户情况下各用户占有的带宽进行调整，平衡各用户占有的带宽，也使得即使有大量用户同时增加带宽，网络也不会明显产生拥塞。平滑了网络带宽，提高了多媒体通信的业务质量。     

学生评教初探

高等学校担负着培养21世纪建设和接班人的历史重任，教学质量的高低直接关系到人才培养的质量，也直接关系到高校的生存和发展，教学评估作为检测、监督教学质量高低的有效手段，是教学管理过程中不可缺少的环节，本就“学生评教”的目的意义和实施方法等问题进行初步探索，并作出对策思考。     

生料酿酒过程中导致产品味苦的若干因素初探

生料酿酒是上世纪 80年代后期从日本传入的。由于这个技术操作简单 ,投资少 ,酒质好 ,深受广大厂家和消费者的喜爱。但也存在着很多不足 ,尤其是酒中的苦 (涩 )味物质一直是困扰广大厂家的难题。本文着重阐述酒中苦 (涩 )物质的产生原因 ,并对苦味物质的控制进行了初步研究     

杏林湾水库水质的理化特性

1999年10月至2001年10月对杏林湾水库进行了水质理化特性的周年季节调查,结果表明:水库平均水温20.5℃,pH值平均为7.8,呈微碱性,透明度为36.8cm,碱度平均为43.63mg·L-1,溶氧为9.86mg·L-1,水中磷为0.10mg·L-1,无机氮为2.43mg·L-1,化学耗氧量为8.48mg·L-1.多数理化因子周年中出现明显的季节变化,在平面上也有差异,但差异不明显.杏林湾水库水质的化学耗氧、氨态氮和亚硝态氮含量超过备用水源(为Ⅱ类水)的标准.     

高校大学生体育素质现状的分析与对策的研究

调查结果显示，大学生体育基础知识整体水平较差，体育意识比较高，但参与体育活动的行为比较差，同时大学生的体育能力也普遍比较差，体育道德意识水平较高，但体育道德行为受整个社会人们的道德观念的影响，提示高校体育教学中应注意大学生体育基础知识教学，注重大学生体育能力及良好生活习惯和体育品质的培养。     

海南省7-18岁汉、黎族女生身体素质调研报告

文章在对海南省7-18岁汉、黎族女生身体素质6项指标检测基础上,将测得数据经统计学处理,对其结果进行归纳,对比分析.找出海南省7-18岁汉、黎族女生身体素质的发展变化规律和特征.     

旅游开发利用对水体质量影响的综合评价--以张家界国家森林公园为例

对已有的水体质量评价模型及聚类权的优缺点进行了分析和比较，确定了最优水质评价模型。对聚类权的计算模型作了改进，提出了新的聚类权计算模型，在此基础上，对张家界国家森林公园境内水体质量进行了评价。结果表明，旅游开发利用已对公园内金鞭溪中、上游的水质造成了较为严重的污染，必须采取有效措施减少公园废水的排放及排放量，同时加强公园污水的净化治理，以实现公园的可持续发展。     

天然岛状地及其在生态建设中的意义

以岛屿生物地理学和景观生态学为理论基础,提出了天然岛状地的界定.根据天然岛状地随时间演变或比例尺变换后的演变模式可将天然岛状地分为孤岛型、群岛型、环型、半环型、弧型和直线型6类,根据其演变面积的大小可将其分为纯天然、准天然、半天然、弱天然岛状地4类,从而反观人类活动对土地利用的方向和强度,并以中国北方草地与农牧交错带为案例,分析了天然林岛状地的空间分布格局,剖析了天然岛状地研究对于生态建设的意义.     

基于模糊理论的铸件质量管理中的数据挖掘

对铸件质量管理问题进行了研究，运用数据挖掘技术对铸造生产过程进行分析。按工序将铸造缺陷产生原因进行分类．提出了一种数据模型，可发现容易产生质量问题的工序以及相关的故障因素，向决策提供信息，有利于决策解决生产中薄弱环节存在的问题．