广东乘用车市场现状分析与趋势预测

2009—2010年国家出台的多项鼓励汽车发展政策是推动汽车产业高速发展的重要原因，2011年的汽车理性增长堪称汽车产业发展的拐点。以广东省2008—2011年四年上半年乘用车新车上牌量和GDP等宏观指标作为样本数据，结合国家宏观经济政策，分析了广东省各市乘用车的消费现状、购买者群体的特征、未来乘用车发展的问题，并提出了相应的对策。     

快捷酒店客户关系管理研究

在当下信息时代的快速发展过程中,各个产业和领域都在不断地改进相关的管理系统,而这些基于新兴科技的管理系统也为企业带了的巨大的商机,让企业的管理效率更高。尤其是在我国第三产业服务业不断崛起的情况下,这些管理系统的应用更是成为制胜的关键所在。     

基于信任服务IBE体系的权限管理

针对现有的基于身份加密（identity based encryption, IBE）体系中缺乏权限管理问题, 提出一种基于信任服务IBE体系下的权限管理方案. 该方案采用门限的思想和算法对服务进行集中管理, 并结合基于角色的访问控制管理权限, 实现了细粒度的权限管理. 采用信任继承的思想为用户分配角色, 并采用集中审计的思想维护系统, 提高了系统的可靠性.     

团购行为模式及发展策略

文章对团购产生的原因与背景及团购参与各方的行为模式进行了深入分析，认为团购的产生和发展有其必然性，而制约团购发展的问题可归结为消费者逃遁、经营者犹犹豫豫和组织者机会主义行事等三个主要因素，需要从提高消费者和经营者的参与信心、建立消费者和经营者的约束与保护机制、建立具有长期稳定的参与者关系的团购模式等方面采取措施进行解决。     

政治之政治服从探析

政治统治者追求树立至高的政治权威,其目的就是权威能够得到被统治者的服从。权威与服从问题从一方面揭示了政治的本质,但政治服从应该是自主的而不是带有强迫性的,真正的政治服从应该建立在政治信任的基础之上,本质上政治服从就是政治信任,同时政治服从者首先应该在地位上不是"低人一等",平等的政治地位是政治服从的前提条件,否则就不可能实现真正意义上的政治服从,真正的政治服从其实就是自主的平等的一种政治信任。     

浅谈饭店顾客期望管理的策略

饭店业作为服务业是与顾客进行交互最多的行业之一。阐述了顾客期望理论,分析了饭店顾客期望的影响因素,并提出了饭店顾客期望的管理策略。     

C2C环境下感知在线评论与初始信任的调节因素

对网上卖家缺乏初始信任已经成为顾客选择网上购物的一个主要障碍.通过对C2C网上购物环境下的顾客进行问卷调查,探讨感知在线客户评论与顾客初始信任之间的影响因素,挖掘顾客专业能力和产品参与的调节效应.研究发现顾客专业能力对评论质量与顾客初始信任,以及评论者专业能力与顾客初始信任之间的关系具有调节作用;产品参与对评论质量、评论数量和评论者专业能力与初始信任之间的关系具有调节作用.     

模糊层次分析方法在客户满意度分析中的应用

客户满意度是客户关系管理（CRM）系统中一个非常重要的衡量指标，对企业的策划等活动具有积极的指导作用，因此针对客户满意度的分析意义重大．客户满意度分析是一个多准则的模糊决策问题，根据模糊集理论以及Dempster-Shafer理论，针对多层次的满意度评价体系，采用逐层使用模糊数加权的方法得到改进的模糊层次分析（FAHP）方法，用于客户满意度的分析当中．通过实验及其对实验结果的讨论，验证了该方法在客户满意度分析中的有效性和科学性．     

A Trust Scheme Based DRM Model for P2P System

0 IntroductionP2P architectureis a distributed network model ,whichisindependent of server[1]. However , at present , P2Ptechnologyisinfamous for copyright infringement .In P2Par-chitecture,“No-government”may be a seedbed of pirate,vi-rus andillegal resource. Recently there are a large number oflitigations relational to P2P network in American. Napstercaseis the most famous copyright lawsuit of its biggest scaleand most infection[2 ,3].DRM(Digital Right Management) technology is i mpo…     

电子商务顾客满意度指标体系及测评模型

参照因特网消费者满意度综合模型(Lee)和美国BizRate网络营销评估法设计了一个基于电子商务的顾客满意度指标体系;采用问卷调查收集顾客满意度数据,利用主成分分析与"重要性—绩效"模型相结合的方法给出了电子商务顾客满意度测评模型。