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101.
102.
构建商业银行客户满意度(CSI)的测评体系 总被引:9,自引:1,他引:8
顾客满意度评价是银行顾客服务评价的一种重要方法,它是从顾客感受的焦点反向研究顾客服务过程质量的方法。提出了顾客满意度(CSI)在商业银行测评体系与测量方法,并引入上海某银行的实施中得以修改完善,旨在将来应用于银行的经营过程,辨识影响顾客满意的敏感因素,通过职能部门持续改进提高顾客满意水平,同时通过CSI测评,进行银行的竞争分析,找出银行的优势和劣势。由于金融服务业有许多共通的特性,所以本研究也可以应用于其他如保险、证券行业的客户满意度调查。 相似文献
103.
古海 《长春师范学院学报》2006,(9)
社会主义商业道德建设的基础是商业道德教育,从业者要形成正确的价值观念和掌握符合社会主义商业经营活动要求的道德手段的同时,还需要商业企业的劳动纪律的配合,使道德观念得到强制性实现。同时,也需要以企业文化为依托提升社会主义商业道德建设的品位。 相似文献
104.
谢振治 《玉林师范学院学报》2006,27(4):144-147
1902年中英修订商约,是近代英国多次逼迫清政府修订条约中的一次。但它有特殊的地方:清政府由主动变成被动,英国在有很多附加条件下同意增加海关税率。分析这次修改商约的动因,有助于理解这次修约的特殊性。 相似文献
105.
关于物料需求模拟实验教学系统设计的研究 总被引:2,自引:0,他引:2
社会对工商管理专业毕业的大学生的实际动手能力的要求越来越高。为此,必须重构工商管理专业实验教学的模式。主要从理论教学、专业软件实习、课程设计3个方面设计了物料需求计划实验教学系统,并探讨了教学实验系统的新思路和改进方法。 相似文献
106.
介绍当前商业建筑与商业广告牌设计的现状、发展趋势、表达形式以及存在的矛盾、缺点和问题,提出了商业建筑在完成功能设计的同时,要考虑其商品流通的特点,将商业广告牌设计与建筑物设计相结合,使之功能完备,性能可靠,完成在造型、结构、构造等方面一体化设计。 相似文献
107.
商业银行信贷风险智能评估 总被引:3,自引:0,他引:3
针对商业银行的行业特点以及其中存在的信贷风险问题,指出反映商业银行运营状况的各种指标数据存在高度的非线性、不确定性和不精确性,并由此导致现有的信贷风险评估模型难以胜任.为此,结合统计学习理论的研究成果,建立了基于最小一乘准则的最优回归模型,并将其应用于商业银行的信贷风险评估中.实证研究表明,该方法取得的结果是可以接受的. 相似文献
108.
商业银行个人理财业务发展的障碍与对策 总被引:3,自引:0,他引:3
随着我国金融市场的开放和发展,国内商业银行间的竞争不断加剧,最具发展潜力的个人理财业务市场已成为银行间争夺的焦点。如何借鉴国外商业银行的成功经验,克服个人理财业务发展障碍,增加银行利润成为国内商业银行必须研究的重要课题。以国内商业银行个人理财业务发展现状为研究对象,着重分析个人理财业务发展的障碍,并提出相应的对策。 相似文献
109.
胡斌红 《科技情报开发与经济》2006,16(21):144-145
股份制商业银行作为全国性的银行要想在金融市场竞争中取得胜利,就必须采取新的差异化营销。论述了差异化营销战略的发展、内涵及实施过程,说明该战略对我国股份制商业银行的指导意义。 相似文献
110.