呼叫中心系统在ARP 用户服务中的应用

健全的运维体系和优质的用户服务,是大型信息管理系统能稳定运行、持续优化和深入应用的重要保障。本文对中国科学院资源规划系统 (Academia Resource Planning,简称ARP) 自实施上线以来的用户服务模式进行介绍,重点阐述了ARP 呼叫中心系统在用户服务中的应用,并对当前用户服务工作中存在的问题以及如何进一步提升用户服务能力、提高用户满意度进行了探讨。     

面向大气背景测量卫星的任务规划问题、建模及求解方法

研究了面向大气背景测量试验的卫星任务规划问题。采用长短期相结合的规划方式,建立了基于模型预测控制的滚动规划模型,运用禁忌搜索算法进行求解。最后实例验证了方法的有效性;为此类卫星的研制提供了重要的借鉴意义。     

现代教育园区规划结构布局初探

本文针对现代教育园区这一规划课题,在校园分区、常见布局方式等方面进行了简要分析,梳理归纳了规划设计中的一些常见问题并提出优化对策,对现代教育园区规划的结构布局、功能分区、资源共享、交通组织等方面的设计策略进行了阐述。     

航空电子设备备件需求量分析

在总结国内、外工程实践经验的基础上 ,结合概率统计的理论对航空电子设备的初始备件与后续备件的需求量模型作出一定的理论探讨。根据实际情况将备件分为有寿命要求的可修件、无寿命要求的可修件、有寿命要求的不可修件、无寿命要求的不可修件和消耗件 ,并相应建立其备件需求量模型 ,最后给出一个工程实例     

基于气象威胁场的无人机三维航迹规划

针对无人机航迹规划中气象威胁要素模糊性强、不确定性高等特点,提出了改进的BP神经网络的气象威胁度评估方法,对区域内气象威胁要素进行评估以建立表征气象威胁的气象威胁场。在所建立的气象威胁场上采用改进稀疏A*算法进行三维航迹规划,改进稀疏A*算法通过引入自适应操作提高了收敛速度以及效率。仿真结果表明,这种威胁评估方法可较为准确地评估区域内的气象威胁,改进稀疏A*算法能够准确、快速地在三维气象威胁场上寻找到最优航迹,具有一定的应用价值。     

关于电子商务税收政策的国际比较

电子商务在世界范围内的蓬勃发展给许多领域带来新的问题 ,世界各国出于维护本国利益的需要 ,有着不同的反应。就电子商务所引起的税收问题 ,分别阐述了发达国家和发展中国家的态度 ,又具体以美国、欧盟和中国为代表 ,论述在这个问题上 ,各方所面临的共同问题及采取的不同对策。并对我国建立电子商务税收框架 ,提出了几点建议     

太白山自助旅游者行为特征调查研究

通过对太白山自助旅游者问卷调查，运用旅游地理学、行为地理学及比较分析等方法，探讨了太白山自助旅游者的行为特征和生态旅游意识．结果表明，自助旅游者倾向于选择生态保护好的旅游目的地，且多为自发组织或通过卢外运动俱乐部带领并偏好小规模的团队；自助旅游者对景区线路的选择以点对点线路为主，表现为单一的目的地选择；对弹性比较大的旅行设备表现出强烈的购买欲望，但景区内消费较低；出游时间更倾向于避开旅游高峰期，即选择淡季出游；自助旅游者的环保意识较强，属于比较严格的生态旅游者。     

混合整数分式多目标规划及其在企业计划管理中的应用

本文将修正的Dakin分枝定界法用于求解带有线性分式目标的混合整数多目标规划问题,提出了“弹性约束”的概念及其处理方法和交互型分枝定界的两步算法,并将其应用于实际问题中。     

ERP与电子商务系统的集成研究

该文不仅阐述了企业资源计划与电子商务的内涵,而且论述了两者之间的联系,并在此基础上说明了实现电子商务运作与实施ERP系统是密切相关的,而且ERP系统与电子商务的集成是必要的。     

论洪江市梅园与桔园小区规划设计

以洪江市梅园、桔园小区规划设计为例,在遵循“以人为本”基本原则的前提下,探索了住宅规划设计的新途径和新思路．