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铁通潍坊分公司目前属于国有大型企业,在通信行业中起步较晚,随着社会在飞速发展,不断变化的环境及市场的客观要求,企业的竞争归根结底在于服务的竞争,现代企业经营理念,以”客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务。帮助客户更好地使用产品。随着宽带互联网的持续快速发展,互联网正在极大地改变人们的日常生活方式以及电信业的运营和商业模式。未来2年用户平均带宽需求将超过IOM.传统的接入方式将不能满足带宽的需求。用户对于服务的要求是愈来愈高,你可以一天不打电话,但是离了互联网很多连工作也没法开展.人们对互联网的依赖越来越大,这就对互联网的服务提出了更高的要求。这就对我们的服务提出了更高的要求,以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这就要求根据客户需求制定适合企业的客户提升方案,以保证企业的发展计划与战略要求。从各部门的工作实际情况出发设计不同的满意度提升内容,使客户满意度提升工作成为提高公司参与市场竞争的原动力,提升基层直接面对客户人员的业务能力和职业素养,从而加大企业在市场的竞争力。本文从企业实际情况出发作了客户满意度提升方案探究,更倾向于实务性与操作性,由于作者工作经历有限及对此问题研究尚浅,故在客户需求分析及提升方案的评估方面阐述也还不够深入,有待进一步探讨。 相似文献
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介绍基于PPI协议通过网络写命令实现PLC网络控制系统的方案,说明了它的参数设置以及注意事项,结合实例给出网络配置及连接方法,并在此基础上叙述了软件的编程.设计的系统具有较好的灵活性和良好的可扩展性. 相似文献
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苏玉洁 《温州大学学报(自然科学版)》2009,(1):112-116
在不同的研究者看来,动词be词性存在不同的划分,有的按照传统把动词be分成三大类:助动词、实义动词和连系动词。有的则突破传统,创造性地把动词be归并为一个大类,即连系动词。通过对几个具有代表性的划分观点的对比,结合现行的五大学习词典,发现具有归并动词be的词性划分的可能性,即动词be可以作为新的学习词典中的词目。 相似文献
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本文介绍了管理的发展概况,分析了制度化管理与人性化管理的优缺点,制度化与人性化的管理不是割裂的.而是刚柔并济的艺术。 相似文献
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陆建芳 《中国新技术新产品精选》2012,(14):51-51
本文说明了水利水电工作要想充分彻底完善,当中应注意运用的技术以及相应的管理办法,对于工程与环保的问题给予适当说明,将高科技与高效的管理手段相结合,才能达到高质量的工程标准,为国家经济的腾飞带来有效的铺垫。 相似文献
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以学生发展为本,促进其语文素养的发展,这是新一轮课程改革大力提倡的教学理念。作为21世纪的青年教师,既是教育的希望,也是学生的希望,如何转变学生学习方式,以达到提高学生语文素养的目的,这是文章探讨的问题。 相似文献
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公路工程施工质量管理离不开试验检测工作.本文总结了工地试验室在建设与管理过程中应注意的事项。 相似文献