论提升酒店服务质量的基本方法

保证和提高服务质量水平是酒店业在市场竞争中胜出的唯一选择.深入探讨了差距分析模型、对客人行为管理两种有效提升酒店服务质量的方法,能为酒店管理实践提供一些有益的参考.     

服务时间依赖于已服务过的顾客数的M[X]/G/1排队系统

研究了每个忙期开始后的前N个顾客接受特别服务M^[x]／G／I排队系统。通过采用补充变量法，推导出系统稳态队长概率母函数的迭代公式。更进一步，得到了系统的平均队长。     

浅谈如何当好监理工程师

我国建设领域推行监理制度以来，监理工程是由在建设中发挥了重要的作用，随着加入WTO和工程建设管理体制改革新形式的变化，对工程监理行业提出了更高的要求，工程监理制度确认了监理工程师在整个施工过程中的核心地位，确保工程履行合同，实现项目管理的最终目标。那么如何才能当好监理工程师，从而更有效地发挥其作用呢？下面结合笔者的监理实践，浅谈一点个人观点。     

关于低压配电网络故障诊断智能系统的研究

在开发过程中选择了和种面向目标的黑板结构作为解决问题的框架方式，在故障诊断中应用一种面向目标的系统时，可以将诊断知识分成较小的可管理部分以便划分并完美的定义研究范围。从而可以提高性能相信黑板结构是解决电压网络诊断系统问题的最合适的框架，低压网络诊断系统的最重要特性是，有关数据不完整而且不可靠，还有数据实在不定的时间段内采集的，所以，低压网络诊断系统中的问题解决办法应该能够根据到达的第一信息作出判断。     

浅谈知识产权在技术创新中的作用

知识产权保护在现代社会中变得越来越重要了，尤其在技术创新中起到了重要的作用。知识产权在技术创新中的作用主要体现在三个方面：一是在新技术生产过程中可以加速新技术的生产，保护新技术产品开发安全进行；二是在技术创新商品化阶段起着重要的作用；三是在技术创新信息传播中起着不可忽视的作用。     

基于协同过程的产品开发链框架研究

从内涵、概念模型以及协同过程控制等方面建立了产品开发链的理论框架,提出了产品开发链的组织、过程及环境多视图模型;从成员选择的角度研究了开发链的构建原理;介绍了开发链的5大组成要素,即开发目标、组织结构、开发活动及任务、产品数据、协同控制机制等,而协同过程是产品开发链的核心元素,最后提出了基于协同过程的产品开发链系统层次框架.     

山东省诸城市旅游发展问题研究

鉴于诸城市目前旅游业发展过程中存在的诸多问题以及现有研究成果较少的矛盾，本文在实地调研、文献分析的基础上，应用区域旅游发展战略理论，对该市旅游发展的潜在优势、发展现状、存在问题与发展机遇、旅游产业定位与发展目标预测、宏观布局结构与景点功能分区、旅游产品设计与特色项目开发、开发实施对策与导向政策建议等六个问题进行了分析论证，以期能为诸城市旅游发展的宏观决策提供一些参考。     

时效工艺对Cu-Ag-Zr合金电磨损性能的影响

对Cu-0．1Ag-0．18Zr合金时效后的电导率、显微硬度以及电滑动磨损性能进行了研究。结果表明：该合金940℃固溶1h后，在560℃时效可获得较高的电导率，在480℃时效可获得较高的显微硬度。时效前冷变形能大大加快第二相的析出过程，使合金综合性能显著提高。该合金经940℃固溶再经60％变形后，在480℃时效1h，其电导率和显微硬度分别可达85．6％IACS和HV131．2，而固溶后直接时效为81．3％IACS和HV116．1。在载流条件下，合金的磨损量随加载电流的增加而增大；磨损机制是以电蚀为主的电蚀、犁削和磨粒磨损。     

基于遗传算法的模糊神经网络控制器在虚拟仪器中的实现

模糊控制技术在复杂的非线性控制过程中表现出优越的性能，神经模糊控制器的出现为自适应模糊控制设计开辟了新的途径。遗传算法由于具有不依赖于问题模型、全局最优、隐含并行性、高效率和解决不同非线性问题的鲁棒性等特点，能很好地用于神经网络的训练。两种方法综合使用，可以大大提高模糊神经推理控制系统的自学习性能和鲁棒性。通过应用Active X技术在Lab VIEW中调用和操作MATLAB的方法，实现了基于遗传算法的模糊神经网络控制器。     

西尼地平的飞行时间质谱裂解规律

利用台式飞行时间质谱的中分辨本领,报道了西尼地平的电子轰击质谱的裂解规律,对裂解途径进行了完全的指认.质谱中发现低丰度的分子离子峰的精确质量为m/z492.190 4(计算值:492.189 7).质谱检测到5个较强碎片离子峰(＞12%)可以作为鉴定西尼地平的特征峰.其中3个对应于不含4-硝基苯基的离子:m/z 370(100%),254(42%)和196(17%).另外两个m/z 117(21%)和115(12%)来自酯基的裂解碎片离子.此外,位于m/z375(2%)和331(2%)的低丰度碎片峰也很重要,它们来自含有4-硝基苯基的离子.这一结果对西尼地平的快速鉴定和药理研究提供了重要的实验依据.