耶鲁大学图书馆信息服务最新进展及启示

耶鲁大学图书馆是仅次于哈佛大学的美国第二大大学图书馆。对耶鲁大学图书馆信息服务的最新进展进行了分析和研究,借鉴耶鲁大学图书馆的经验,指出了我国大学图书馆信息服务发展的4个方向。     

中小型图书馆电子期刊服务方式探微

电子期刊服务是图书馆服务的重要内容和发展趋势,中小型图书馆在开展电子期刊服务方面存在着一些问题。针对这些问题,提出相应有效的解决办法,以期提高中小型图书馆在电子期刊服务方面的水平。     

提升自主创新能力 打造国内知名大型IT企业

沈阳北方电脑有限公司(原沈阳北方电脑应用开发公司)成立于1984年,从"六五"CAD/CAM技术应用开始,长期为沈阳鼓风机等制造企业的信息化服务,为沈鼓成为国家首批863/CIMS重点应用工厂做出了突出贡献,是国内最早从事MRPII/ERP开发的公司之一。公司以制造企业为主要服务对象,拥有沈阳鼓风机(集团)有限公司、沈阳新松机器人自动化股份有限公司等50多家大中型用户,是信息产业部认定的软件企业和辽宁省软件行业协会会员。     

高校图书馆阅览室的管理与读者服务探析

阐述了高校图书馆阅览室管理模式的转变、藏书结构的优化及人性化管理的实施,提出了做好阅览室读者服务工作的具体措施,并指出图书馆员只有通过加强继续教育,提高自身综合素质,才能与时俱进,做好读者服务工作。     

献血者满意度管理的服务策略

血站作为采供血机构,其性质有一定的特殊性,是一个既提供全血和血液成分,又提供采血服务的组织。作为连接献血者与用血者的机构,充分体现了其服务的特性,因此,血站服务的核心就是     

学科馆员服务“破冰”模式浅析——以成都理工大学图书馆为例

10余年来,随着信息环境的变化,学科馆员服务得到了一定的发展。但是,仍有部分图书馆由于种种原因无法顺利推进该项服务,需要一个切实可行的＂破冰＂模式。以成都理工大学图书馆为例,从顶层支持、管理、服务和人员素养4个方面,探讨了在不改变原有机构设置的基础上打破传统服务模式的问题。     

西安电信客户投诉原因分析——基于2010年西安电信客户调查数据

本文基于2010年西安电信客户调查数据,从产品类型和处理方式不同等角度,对西安电信客户投诉原因进行分析。以探寻西安客户服务存在的深层次问题,提升现有企业的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。     

注重大学生阅读需要 搞好高校图书馆流通服务

围绕大学生的阅读需要、阅读动机和阅读倾向,对大学生阅读心理特征进行了深入的分析,并就如何做好高校图书馆流通服务工作提出了一些建议。     

基于Lib2.0的IC研究

IC是为了满足用户对空间、资源和服务的需求而出现的一站式信息服务环境和模式。Lib2.0是将Web2.0理念与技术应用于图书馆服务的一种以用户需求为中心的服务方式,它们代表着图书馆发展的新潮流。介绍了IC的概念、构成和特点,阐述了Lib2.0的基本理念与实现途径,并探讨了新环境下图书馆的机遇和挑战。     

浅谈艺术图书馆中文期刊的排架方法及典藏服务

简述了期刊常见排架方式及其特点,重点介绍了四川音乐学院图书馆期刊排架方法以及期刊的管理工作,提出了做好期刊服务工作的对策。