图书馆电子阅览室的服务及设想

通过对沈阳大学图书馆电子阅览室凄者的了解调查，分析了读者对电子阅览室的使用情况，提出了电子阅览室如何依托现代设备、利用新型的信息形式来开展现代化技术型的读者服务工作的设想。     

酒店服务的失误与补救

由于酒店行业产品的特殊性及服务质量差距等原因，使酒店服务过程中难免会产生失误，因而导致顾客流失及酒店声誉受影响，并会给酒店的长期发展带来严重的后果。如何通过补救措施来避免失误的发生及减弱失误的影响，是酒店行业一直在思考的问题。     

入世过渡期后我国电冰箱服务业的竞争策略分析

入世过渡期后电冰箱服务业将结束保护期,全面对外开放,我国企业应实施提高技术水平,形成竞争实力;转换经营机制,健全服务网络;充分利用本土文化优势,提高信誉度;完善管理信息系统,提高物流调控的有效性等一系列竞争策略,应对挑战。     

浅议图书馆服务的创新与提高

分析了几个原则在图书馆服务创新中的应用,就新环境下图书馆如何深化服务进行了探讨。     

构建和谐社会医疗卫生事业任重道远

文章从构建和谐社会的角度出发，阐述了医疗卫生事业改革，特别是改善医患关系的重要意义。     

搞好期刊管理让期刊更好地为教学科研服务

期刊是教学科研的主要情报来源。从4个方面介绍了如何有效管理期刊文献,以更好地为教学科研服务。     

高校专业资料室在重点学科建设中的作用

论述了专业资料室为重点学科建设提供服务的优势,分析了专业资料室在重点学科建设中的重要作用。     

多媒体通信的技术基础与应用领域

多媒体通信是未来信息通信发展的方向。在高新技术开发的今天，为避免项目重复开发和科研的盲目性，通信技术开发导向是非常重要的。本文在介绍多媒体通信含义的基础上，从多种媒体的融合、显示、超时空及高速宽带等方面，阐述了多媒体通信的技术基础，并结合实际，从企业广播电视、医疗及教育等几个方面，阐述了多媒体的应用领域，从而对通信技术开发起到一些引导作用。     

服务主道型数字图书馆及网上参考谘询服务 :宏观检视(英文)

阐述数字图书馆之定义、优点及面世的历史背景 ,指出读者使用数字图书馆时所遇到的困难及建立服务主道型数字图书馆的重要性 .网上参考谘询服务是实施服务主道型数字图书馆的一种工具 ,能让读者觉得图书馆服务无处不在及无远弗界 .本文将检视此项服务的发展、优点及实施时之问题 .为要说明运用详情 ,亦会枚举一些实例以供参考 .特别引述的例子则是由台湾逢甲大学图书馆及美国夏威夷大学图书馆协同规划的中华经济圈经贸与工商法律国际合作资料搜集计划项目 .最后 ,提出此项服务在未来发展时应要注意的数项要点     

入世对我国高校图书馆发展的影响及对策分析

分析了中国加入WTO后高校图书馆所面临的挑战和机遇，从图书馆管理体制，信息资源和信息技术建设，服务模式，市场开拓，人才和法制建设几个方面提出了相应的对策。