电子商务网站用户需求展开

以最终用户满意为驱动力,基于质量功能展开原理,提出一种将电子商务网站用户需求转化为对网站各个环节的要求的多层次演绎分析方法,即电子商务网站用户需求展开,为将用户满意理念贯穿于电子商务网站的设计与管理之中提供了理论框架与操作方法．     

基于数据挖掘的个性化推荐

为了将网站访问者转化为消费者,设计一种电子商务网站个性化推荐方法.该方法采用数据挖掘技术获取客户的个性化特性,从而产生个性化产品推荐建议或决策.实验表明,提出的方法是有效可行的.     

电商人工客服满意度研究

互联网技术的发展,使消费者的消费方式发生了巨大改变.随着网络购物交易量直线上升,电商人工客服的重要性日益凸显.本研究首次构建了电商人工客服满意度模型,就消费者对电商人工客服的满意度进行了实证分析.分析结果显示,电商人工服务的服务态度和纠纷处理能力是消费者评价电商人工客服的关键因素,并在此基础上为电商平台及开展网络营销的企业人工客服的满意度提升提出相关建议.研究的分析结果对提升电商人工客服的服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度,具有很好的参考价值和借鉴意义.     

我国企业在国际贸易活动中的路径研究——电子商务活动面临的机遇与挑战

介绍了电子商务兴起的意义,分析了网络贸易的迅猛发展及其带来的问题和挑战,提出了我国在电子商务发展过程中存在的问题。     

我国电子商务的发展思路与对策

分析了我国电子商务的现状和问题,简述了实施电子商务的重要意义,探讨了我国电子商务的发展思路和对策。     

电子商务技术扩散水平影响因素实证研究——基于资源和制度视角

从制度理论和资源基础理论视角，提出电子商务技术扩散水平的影响因素并建立理论模型。在搜集山东地区多家企业信息化数据基础上，对回收数据分别进行了信度、效度分析，并用线性回归方法对研究假设进行了检验。结果显示：IT人力资源、企业间承诺、企业间信赖、法规保护与电子商务扩散水平存在显著的正相关关系，而竞争强度与电子商务扩散水平存在显著的负相关关系。     

淘宝网淘金币营销模式研究

淘宝网成功利用淘金币营销模式,提升淘宝网的网络市场占有份额。买家能够使用淘金币购买偏爱商品,并将店铺商品分享到其它网站扩大交易量。但淘金币存在黑客软件非法获取和倒卖和过度追求利益化等问题,应加强监管力度,切实维护消费者权益。     

关于我国电子商务消费者隐私权的安全研究

随着电子商务的迅猛发展，消费者对于在线隐私保护的要求逐渐增加。因此需要对消费者隐私权的安全现状进行分析，提出保障隐私权安全的相关建议。     

基于电子商务协同平台的云计算模式分析

云计算是一种基础架构管理方法论,它把大量分散的同构和异构的软硬件资源组成一个大的资源池,然后按照需要提供服务。云计算支持资源的动态变化,可以运行多个用户自己创建并定义的服务。云计算应用于电子商务协同平台的作用体现在它的三种服务模式上：云基础设施即服务、云软件即服务、云平台即服务。     

Web挖掘技术在电子商务中的应用

介绍了Web挖掘的概念及其分类,探讨了电子商务中Web挖掘的过程和方法,并进一步阐述了Web挖掘在电子商务中的具体应用。