CRM环境下跨部门多组合业务流程的设计与实现

本文重点介绍了基于实例化部门应用方式实现CRM系统中业务流程设计的实现方案,并提出了实例化部门应用条件下各种实现方式需要完成的具体工作和重点,强调了设计、运行、维护全视角解决问题的观点.     

大数据营销:综述与展望

随着追踪消费者足迹能力的增强,营销科学正经历着一场大数据的革命.为了了解大数据背景下消费者行为和营销战略的改变,此项研究结合近十余年大数据营销的有关文献,梳理了大数据营销的相关概念,类型及分析方法,并提炼出搜索、移动、口碑、数字化、APP和社会媒体等50个大数据营销的热门主题.在此基础之上,分别从互联网、社会网络、移动互联网、大数据和人工智能等四个阶段对大数据营销的研究进展进行回顾,最后围绕客户旅程,营销活动的量化评估和营销分析技术的开发三个方面对大数据营销的未来研究方向进行展望.     

数据挖掘技术在零售业中的应用

利用数据挖掘(DM)技术,从零售业的各种应用系统中采集数据,经条件分类,放到数据仓库里,进行数据多维度加工,最终透过数据找出人与物间的规律,从而更好地为客户提供服务.最后还谈到了数据挖掘在零售业中应用的广阔前景.     

基于基础特征的P2P流量识别技术研究

首先分析了常见的P2P流量识别方法;提出了一种基于大网络直径、主机既充当客户端又充当服务器这两个P2P协议基础特征来识别P2P流量的新方法;设计并实现了用来进行P2P流量识别的识别器。     

2010社会化媒体营销的四个发展趋势

为什么需要社会化媒体营销，难道传统的广告不能满足客户要求吗？确实不能满足，传统的Push传播模式已经不能满足web2．0或web3．0环境下用户的信息接收需求。     

企业资讯

国内资讯·企业信息1.海信集团与中国电信签署战略合作协议。3月12日,海信集团和中国电信在北京签署战略全作协议,双方将在通信服务、产品互补、资源利用等领域建立战略伙伴关系,共同向广大顾客提供精品服务。为确保战略合作的内容落到实处,双方共同设立"专门工作小组",设置高层例会制度,定期交流信息并推进相关工作。     

GSM城市街道站的建设探讨

随着争夺用户的竞争愈演愈烈．移动公司需要重点提升通信质量和客户满意度。保持充足的网络容量是实现这个目标的关键．因为最终用户再也不能忍受由于网络拥塞而造成的呼叫断线或阻塞。为了尽可能高效地建设网络容量．选择与话务需求相匹配的扩容途径是非常重要的。这些策略包括增加载频、开通半速率、跳频、室内覆盖和双频解决方案等。但随着高密度城区对容量的需求继续增加．     

客户体验管理：CEM取代CRM？

在激烈的市场竞争中，CEM（客户体验管理）不仅是保留客户的关键因素，而且能够为不同公司挖掘消费者的潜力，并根据他们的价值来满足客户需求。CSM（客户满意管理）关注结果，而CEM关注过程，它体现的是对客户消费全过程的分析与控制，通过提升客户在各接触点的体验，来提高其价值。     

浅析确保高危客户安全用电的措施

分析了煤矿高危客户安全用电方面存在的问题,并提出了相应的解决办法。     

抓质量 控造价 利客户 创名牌

为了加强建设工程质量的监督管理．提升工程质量．创建名牌产品．全面的控制造价，让利客户，我认为应采取如下管理办法：1．建设工程项目在筹建、开发前必须进行可行性研究。可行性研究包含以下部分：（1）技术可行性；（2）组织体制可行性；（3）财务可行性；（4）经济可行性；（5）生态和社会可行性；（6）风险和不确定性。2．限额设计在工程设计中．往往会出现设计的投资概算超过可行性研究阶段批准的投资估算．或是施工图设计的预算超过初设概算，即工程设计时没有考虑或脱离投资的因素，或许没有对设计方案进行技术经济比较，致使设计成果的预算超出原批准的概估算，因而造成设计工作返工．造成人力物力的浪费。如果在设计过程中采用限额设计就会避免这一问题。