基于B/S的客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理系统通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度，提高企业的竞争力，是现代企业的竞争法宝．文章以SuniAIR集团公司的客户关系管理系统开发为背景。提出了基于B／S模式的客户关系管理系统。研究并设计了其体系结构。详细介绍了其主要模块功能．该系统运行效果良好，取得了预期效果．     

基于Winsock的多线程网络通信的开发

介绍Winsock的基本概念及其编程原理，并对在Visual C 6．0环境下如何使用多线程进行网络编程作了介绍．最后以一个服务器应用程序和客户应用程序为实例，说明则Winsock的网络通信程序的开发和多线程技术的应用.     

一本电子政务建设的指南书

公众不需要了解哪级政府和什么部门提供哪种服务,直接通过一个窗口就可以了。就像顾客购买商品只需选择而无须了解商品是谁生产的。这就是加拿大正在进行着一场信息革命——政府在线(GOL:Government On-line)提供的一种前所未有的模式。加拿大政府承诺:在2004年以前,使加拿大政府成为世界上与市民之间享有最大连通性的政府,加拿大人能在任何时间、任何地点,访问到所有的政府在线数据和服务。 无疑,这意味着加拿大政府各个部门所提供的信息和服务,必须根据客户     

基于Client／Server模式的AIP分析系统研究

对ＡＩＰ系统中的关键技术问题，即人造大气的在线检测和实时控制以及人造大气成分对分隔式闭式循环柴油机性能的影响进行了试验和模拟计算研究，在此基础上，面向Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ模式，采用Ｆｏｘｐｒｏ ｆｏｒ Ｗｉｎｄｏｗｓ平台，开发出交互式的ＡＩＰ分析系统，实现了高性能的数据存储与管理。     

影响客户价值的几个因素分析

本文结合外向型企业的特点,从企业客户价值的定义出发,分析影响客户价值的主要因素,指出客户生命周期、单位客户收入与成本、客户满意度和忠诚度、数据挖掘、内部营销等5个因素对于客户价值的主要作用,从而来指导企业应该采取什么样的策略才能提高企业自身的客户价值,实现企业更大的收益。     

浅谈馒头粉的质量问题与售后服务

面粉生产企业都会或多或少地接到销售代理商或客户的投诉，反映面粉在使用过程中出现的各种问题，有些问题甚至重复发生，给企业或客户造成不必要的损失。本文主要总结馒头粉在使用过程中出现的问题，并从原粮、润麦、制粉、储存和食品制作等方面分析其影响因素，探讨解决的措施。     

ERP系统条码数据采集解决方案

功能强大的企业资源管理计划(ERP)在我国企业正得到了越来越广泛的应用,而ERP系统应用的好坏,其重要的一点就是对数据的采集,本文重点的介绍了利用条码技术,对现行ERP系统中"收料"和"发料"环节的数据采集进行客户化的方法和技术.     

教育产业中的信息化管理

教育部门作为培养人才的机构，可以按产业方式管理、运作，伴随中国入世，高等教育领域竞争日益激烈，文章着重从企业化管理的几个角度来研究教育产业未来的发展方向。     

浅谈客户忠诚战略

客户忠诚是企业长期利润增长的途径。因此，培育客户忠诚是许多企业客户保持战略的一个追求目标。但到底如何建立客户忠诚，这个问题仍没得到很好解决。本文通过讨论客户忠诚的价值，客户忠诚的驱动因素，探讨如何实施客户忠诚战略。     

我国旅行社实施CRM的思考

介绍了客户关系管理(CRM)的概念及内涵，通过对我国旅行社客户关系管理现状的分析，提出了我国旅行社实施CRM系统的两种基本策略，即自行建设策略和外包策略，并探讨了实施CRM时应处理好的几个问题。