虚拟型呼叫中心浅述

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,是为企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。呼叫中心作为一个与客户沟通的纽带,其模式正在发生改变。文章首先简要介绍了呼叫中心的基本概念及相关技术,其次阐述了呼叫中心的几种建设模式,最后详细分析了虚拟呼叫中心的特点及优势。     

浅谈程控交换机的维护

程控交换机是通信行业的主要设备,如果程控交换机发生故障,必然会造成通信网处在瘫痪状态,对电力系统的安全生产,设备运行,行政管理等各方面工作带来影响。为了做到防范于未然,必须加强设备和系统的维护,从而提高交换机的使用价值和利用率。     

纵横制电话交换机常见故障处理方法

本文以HJ-905及JZHQ-1型纵横制电话交换机常见故障检修为例,研究了电话通信系统中故障产生的原因,排除故障的一般方法,提出防止故障的措施。     

使用交换机时如何避免环路现象产生

在使用交换机构建的局域网络中,由于提供冗余功能而出现的网络故障也很普遍,通常在网络技术领域把这样的负面影响总结为广播风暴。因此,局域网中的交换设备通常会提供一种功能生成树协议,它可以在网络形成冗余备份链路时避免其带来的负面影响。这样,我们可以使用生成树协议就可避免产生网络环路。     

如何在局域网中利用交换机处理蠕虫病毒的入侵

随着互联网的迅猛发展,互联网蠕虫的泛滥在最近几年造成了巨大的损失,让很多服务运营商和企业网络的管理员甚为头疼的不仅是其不断的发展变种,而且发作造成的损害也越来越严重.     

S1240交换机的音信号分配与录音通知

作者对Ｓ１２４０数字程控交换中音信号分配原理和分配网络作了阐述，然乒对音信号中录音通知音的应用进行了分析，比较、最后举了设置一个音乐台的实例说明。     

万兆多业务工业承载网络的研究与实施

本文主要叙述利用MPLSVPN的设计与实现,对中国平煤神马集团电网通讯专网进行改造,从而建设成为万兆多业务工业承载网络,新网络建设采用高可靠性网络产品,网络架构设计合理,保证网络具有故障自愈的能力,最大限度地支持中国平煤神马集团矿区电网通信专网的生产经营系统的正常运行,进一步加快集团公司信息化进程。     

浅谈局域网计算机及网络维护

探讨了如何进行计算机系统维护和怎样对网络了如指掌,介绍了MES网络设计中通过对接入层交换机的策略配置,保障电脑不受外来信息的干扰。同时要加强网络管理,确保网络安全运行。作为计算机系统和网络维护人员,只有不断提升理论和实践水平,才能胜任维护工作。     

用VHDL语言实现的基于FPGA的交换机设计

以cyclone FPGA器件为核心,设计数据交换机。文中结合交换机的设计。详细描述了cyclone器件中LVDS接口、锁相环PLL、片内M4KRAM模块、芯片配置的应用方法和技巧,给出了软件设计的思想,并研制了数据下栽线。经实际测试和运行,交换机的各项性能指标达到原设计要求,并具有高可靠性和高性价比。