我国旅行社顾客忠诚培育问题分析

在激烈的市场竞争环境中，作为我国旅游业代表性行业的旅行社业已经进入微利时代。然而培育顾客忠诚却成为提高旅行社的赢利水平，实现旅行社的可持续发展的有效手段。本文给出了旅行社顾客忠诚培育的努力方向，以期我国的旅行社业能够健康持续发展。     

教师职业忠诚的影响因素分析与对策研究

教师职业忠诚已成为当今教师管理所面临的诸多问题之一。提高教师职业忠诚水平的措施包括:高度重视职业道德建设;切实满足教师的合理需要;积极推行忠诚管理。     

商品房营销之我见

阐述了在商品房营销中必须搞好市场调查、市场预测．寓促销于开发,“以顾客为中心”,建立有效的房地产促销组合系统．     

宽象限相依随机变量部分和的中偏差及其在 保险中的应用*

研究了控制变换尾分布的宽象限相依实值随机变量部分和的中偏差. 相应于所得到的理论结果, 进一步给出了在相依保险风险模型中的两个应用: 一是在基于顾客到达过程的保险风险模型中, 保险公司盈余的渐近估计; 二是在复合更新风险模型中, 有限时和无限时破产概率的一致渐近估计.     

顾客行为和生产能力限制的牛鞭效应分析

针对顾客行为和生产能力限制的牛鞭效应,建立了系统动力学模型.通过对比仿真数据与历史数据,验证了该模型的有效性,并给出了顾客行为和生产能力策略对牛鞭效应的影响规律:对于敏感型的顾客,调整生产能力会放大牛鞭效应;对于非敏感型的顾客,调整生产能力能够保持市场份额不变而降低库存水平.通过分析顾客行为和管理者生产能力策略与牛鞭效应的相互关系,结果表明:制造企业应该根据不同的顾客行为制定相应的生产策略;管理者应该致力于长远发展,而不能因为短期满足顾客需求的行为导致长期内顾客服务水平下降;制造企业需要做好降低库存成本和抑制牛鞭效应之间的平衡.     

顾客体验对体育用品品牌资产的影响研究

在文献回顾的基础上,验证了Brakus的顾客体验量表和Yoo&Donthu的品牌资产量表在中国体育用品行业的适用性,并检验了顾客体验对体育用品品牌资产的影响作用。结果表明,在体育用品领域,顾客体验各维度对体育用品品牌资产各维度的影响作用具有差异性。情感体验与感官体验对品牌资产各维度均有显著的正向影响;行为体验仅对感知质量有显著的影响;智力体验对体育用品品牌资产各维度的影响均不显著。这为体育用品企业的体验营销和管理人员提供了参考依据。     

基于顾客体验的酒店服务质量评价与提升研究

以知名四星级酒店为例,使用文本分析法和网评大数据,对酒店在线点评进行筛选分析,构建酒店顾客感知评价体系,把握酒店顾客体验的重要因素和关注重点,并运用确定顾客的情感体验从积极和消极两个方面进行了情感分析.通过分析发现顾客体验的酒店服务管理的不足,提出基于顾客体验的操作性建议和策略,从而为中国酒店面对日趋激烈的行业竞争提供...     

基于d级单粒子态的能实现大小比较的半量子隐私比较

本文提出一个新颖的基于d级单粒子态的能实现大小关系比较的半量子隐私比较(Semiquantum Private Comparison, SQPC)协议.该协议假定存在一个被允许按照他自己的意愿错误行事但不能与其他任何人共谋的半忠诚第三方(Third Party, TP).在TP的帮助下,该协议能比较出两个经典用户秘密信息的大小关系.正确性分析表明,该协议能得到正确的比较结果;安全性分析表明,该协议能抵抗一些著名的外部攻击和参与者攻击.该协议仅采用d级单粒子态作为初始量子资源,只需要TP进行d级单粒子测量,并且能确保TP无法知道准确的比较结果.与目前唯一能实现大小关系比较的SQPC协议[Quantum Inf. Process. 20, 124 (2021)]相比,该协议在初始量子资源的实验制备、TP的实验测量以及TP是否知道比较结果这几个方面具有一定的优势.     

基于排队系统的队长管理分析

现实生活中经常遇到带有不耐烦顾客的排队情况,顾客等待有限时间后不能进入服务则选择离开系统.考虑具有泊松到达、指数服务时间和不耐烦顾客的单服务台排队系统,且假设不耐烦时间服从指数分布.当这些不耐烦的顾客到达排队系统时会面临两种不同的选择:进入系统或离开系统.与普通顾客的排队系统不一样的是当不耐烦的顾客进入系统后可能在没有...     

浅谈顾客信息的管理

顾客信息是顾客关系管理(CRM)的根基,没有顾客信息,顾客关系管理将成为无源之水、无根之木。所以,顾客关系管理首先是对顾客信息进行管理。从内容上看,顾客信息管理包括对贡献信息、人文信息、需求信息和意愿信息等的管理。1贡献信息管理。贡献信息指的是某一顾客的购买净额占企业全体顾客的百分比,比率越大说明贡献越高。