在线旅游企业顾客价值研究

在线旅游企业的出现对传统旅行社造成了冲击，其快捷和方便的特点是迅速发展的前提条件，由于迅速激增的用户以及新兴在线旅游企业的进入，为保持企业竞争活力，在线旅游企业要建立顾客数据库，整合旅游产品，完善部门结构，组建客户咨询部门，加强与顾客的沟通。     

ISO9000族标准是组织完善质量管理的最佳工具

学习、贯彻ISO-9000族标准，阐明组织与顾客的关系，组织依存于顾客。要保证组织的生存，组织最高管理者则必须策划组织的质量方针和质量目标，并培养、指导、带领全体员工按组织活动的过程规律，建立和实施有效、可靠、完善、可持续发展的质量管理体系。并为之奉献，使组织保证成功。     

论服务企业的核心竞争力

企业竞争力的内在反映是企业的综合素质,外在反映是企业提供给顾客的产品及服务质量.核心竞争力的打造,需要构建一个三维模型技术、机制和文化.     

具有Bernoulli反馈的负顾客M^X／G／1休假排队系统

研究具有Bernoulli反馈的负顾客M^x／G／1休假排队模型．休假策略为空竭服务单重休假，负顾客抵消队首正在接受服务的正顾客；完成服务的正顾客以概率口θ（0＜θ≤1）离开系统，以概率1－θ反馈到队尾寻求再次服务，利用补充变量法求得了系统稳态队长分布的概率母函数表达式。     

基于顾客导向的高等教育营销研究

分析了高等教育营销现有模式的缺陷以及顾客导向的重要性,着重研究了顾客市场构成的多样性、交换关系的网络性、顾客价值的终身性、学生角色的多样性以及消费决策的复杂性等特点对高等教育顾客导向的影响,并在此基础上构建一个基于顾客导向的高等教育营销模型.     

浅谈如何做好房产测绘市场服务

针对房产测绘市场测绘服务比较薄弱,提出建立"顾客完全满意"的企业文化,提高人员的素质,是搞好顾客管理的关键,同时应建立良好的测绘市场客户关系管理。     

旅游景区顾客满意指标体系构建——东南花都个案研究

以顾客期望、顾客感知价值、顾客感知质量、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠诚为六大变量为基础研究顾客满意度及其指标体系的构建和测评是顾客满意理念的落实途径.作为漳州代表性旅游景区,东南花都在进行SWOT分析基础上,运用权重赋值方法,设计问卷调查表,选取样本调查、统计得到结论,实证构建旅游景区顾客满意指标体系.     

商品目录区隔问题研究

商品目录区隔是当今商业智能领域数据挖掘研究的重要问题,它以如何同顾客有效地交流为核心,从不同的市场决策中找到能最大化全体顾客效用的决策。商品目录区隔可以和购物篮分析等其他数据挖掘手段相结合,应用于市场定位并为顾客提供个性化的交互方式和挖掘新奇的消费模式。     

电子时代数码前沿这里总有您需要的信息

买液晶电视机先量一下对角线防止缩水15英寸、17英寸、19英寸、20英寸,一直到37英寸、39英寸、42英寸、45英寸……顾客到家电卖场里挑液晶电视机,总会被五花八门、分类繁多的尺寸搞得有些束手无策。与传统显像管电视机有明确的规格不     

基于混合定价机制的高估价顾客购买策略

在传统市场和网络市场上销售具有价值易逝性的商品,研究顾客在卖方定价与买方定价这一混合定价机制下的购买行为.分析了顾客的最优出价策略,讨论了成交价和顾客获胜概率,得到高估价顾客的购买策略.