一种量化的产品定义方法

分析了质量屋在将顾客需求配置成产品技术特征过程中存在的不足,针对适应性设计特点,提出一种基于统计技术的量化产品定义方法。该方法承袭了质量屋以顾客需求为出发点、强调市场与工程设计有机结合的思想,综合运用试验设计和结合分析等不同学科领域工具保障概念设计质量。介绍了相关工具的基本概念,详细阐述了方法的实现过程,以某微型汽车产品的概念开发为应用实例验证了方法的可行性。     

高新技术企业可持续发展管理理念探新

在对高新技术企业可持续发展内涵和要求、生存环境巨变、管理新理念诸方面深入研究的基础上,阐述了在瞬息万变、充满不确定性的全球竞争环境中,以顾客满意为取向的可持续发展管理是我国高新技术企业的管理新理念。     

多类顾客需求环境下动态批量补货策略

考虑在多类顾客需求环境下有限计划期内的动态批量补货问题。在一般的补货成本结构下,每类顾客的最优补货期各不相同,且该补货问题为NP难题。考虑在没有投机行为的补货成本结构下,最优的补货策略满足"零库存补货"规则,且在每类顾客在补货周期内存在一个最优的及时服务临界期,临界期之前的需求将得到及时满足,临界期后的需求将被缺货处理。基于最优的临界期库存分配策略,提出一个多项式算法得到最优的补货策略。与先到先服务的需求服务策略进行比较,数例分析得到临界期库存分配策略可以大幅提高整个计划期的利润。最后,在一般的补货成本结构下,考虑一种特殊发货规则,提出一种有效的启发式算法,优化每类顾客的最优补货期。     

顾客驱动需求替代下ATO制造商定价和补货策略

考虑产品族按订单装配(ATO)制造商以通用零部件和专用零部件组装生产同一产品族中两种内在价值不同的产品,建立了基于顾客驱动型需求替代的产品族ATO制造商产品定价及零部件补货模型.通过理论及仿真分析,给出了ATO制造商最优定价及补货策略.研究表明:同一产品族中的不同产品间价差不宜大于其内在价值之差,且价格之比也应不超过内在价值之比；当内在价值低的产品缺货时,愿意购买内在价值高的产品作为替代的顾客比例为两种产品内在价值之比,内在价值高的产品缺货时,所有的顾客都愿意购买内在价值低的产品作为替代；ATO制造商在制定最优销售价格和销售时长时,只需考虑产品内在价值,零部件采购价格以及单位保管成本,无需考虑产品族的单位时间潜在总需求.     

基于顾客让渡价值的便利店顾客满意度分析

本文通过如何提高顾客总价值包括产品价值、服务价值人员价值以及如何降低顾客总成本包括时间成本、体力和精力成本，来阐述如何提高便利店顾客满意度。     

浅析社会主义剩余价值

唯物史观和剩余价值理论是马克思的两个最重大发现，其中剩余价值理论是马克思主义政治经济学的重要组成部分和理论基石。在《资本论》中，马克思通过对资本主义生产过程的分析，主要论述了资本主义剩余价值的来源和资本主义生产的实质，这就使一些学者认为剩余价值是资本主义社会所特有的经济范畴，那么社会主义社会究竟有没有剩余价值，社会主义剩余价值同资本主义剩余价值有何异同，以及现阶段面临诸多挑战的社会主义国家在发展中，创造最大劳动剩余价值的途径有哪些，作者主要从以上方面简要地论述的自己的观点。     

基于顾客价值创新的客户联盟优势研究

经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。     

旅店经营者违反对顾客人身安全保障义务的民事责任析

旅店经营者对顾客的安全保障义务是一项法律义务,由于旅店的类型、收费以及档次等不同,其安全保障义务也有差别。正确认定旅店经营者保障义务的范围和内容是正确解决纠纷的前提。     

高校学生社团组织会员满意度初探

高校学生社团发展的根基在于会员,在于提升会员的满意度。本文初步定义会员满意度的概念内涵,归纳会员满意度的研究意义,同时对会员满意度的影响因素进行归纳整理、综合分析,力图廓清会员满意度的研究思路,为进一步研究高校学生社团组织会员满意度这一领域的学者提供参考。     

以顾客导向为理念的公众参与方式探讨——基于电子政务环境下

随着互联网技术的高度发展,美国等发达国家积极倡导利用先进的技术手段和服务理念实现政府事务在线办理以及信息的透明化、开放化,多方面促进公民对政府事务的参与。我国自2002年提出电子政务建设,目前已在多地建立政府网站,但公众参与的方式仍需要改进。本文以顾客导向理论为指导,对现有电子政务中公共参与方式进行探讨。