家电零售企业营销双渠道协同绩效评价研究

移动互联网的普及正深刻影响着消费者的消费习惯和零售企业的渠道营销战略,零售企业O2O营销协同绩效受到新的关注。以家电零售企业为研究对象,基于顾客感知价值视角,从售前、售中及售后3个协同过程维度创建了包含16个具体指标的营销双渠道协同绩效评价模型;此外,结合模糊综合评价法对苏宁易购O2O营销协同绩效进行了评价,结果表明,苏宁易购企业营销双渠道协同绩效水平处在"一般"和"较高"之间,售前协同水平得分最低,但在评价体系中权重占比却最大,表明家电零售企业在进行O2O营销协同绩效提升的过程中需高度重视消费者售前购物感知环节。     

浅析大型零售商业企业发展前景

分析了入世以后，我国传统的大型零售商业企业的生存空间，进一步展望了发展前景。     

线下零售渠道消费习惯及消费机会挖掘

以调查问卷为样本，采用了多重响应分析、交叉卡方分析、单因素方差分析、聚类分析等方法，从消费意愿、消费习惯、产品需求、创新方式等方面分析了甘肃省居民对于线下零售行业的购物需求和消费习惯以及消费机会。结果显示:年龄和购买产品选项上有显著的差异；在消费习惯的选择上，男性和女性都喜欢去超市买东西，而很少在自动售货机买东西；在购物首先考虑因素方面，月收入较高人群倾向于商品质量，而月收入较低人群更倾向于价格因素；通过对未来消费机会挖掘发现，消费者更喜欢线下购物、直接提货和打折相结合方式。     

新零售运营管理面临的问题与挑战

“互联网+”背景下，一方面，实体零售市场因电子零售的虹吸逐渐萎缩；另一方面，互联网普及所带来的流量红利在逐年衰减，使得电子零售的发展也陷入瓶颈，再加上持续技术创新与消费不断升级的联合驱动，致使线上线下与物流深度融合的新零售应运而生。通过梳理新零售的产生背景与发展态势，阐述了新零售概念及其本质特征，分析了新零售与传统零售之间的差异。基于新零售企业实际运营管理中面临的问题与挑战并结合相关研究现状，提出了新零售运营管理研究面临的新课题与新机会。